業(yè)內(nèi)人士介紹，如今4S店銷售汽車的利潤(rùn)微乎其微，甚至出現(xiàn)“一賣就賠錢”的情況也就不足為奇了。除了以微利甚至虧損換取高銷量外，在廠家返利方面，4S店除了獲得高額獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼外，車輛銷售幾乎無利可圖。那么4S店如何扭虧為盈呢？“售后維修利潤(rùn)是4S店的核心收入來源?！币晃黄嚱?jīng)銷商的工作人員告訴記者。

4S店是以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等。4S店在提升汽車品牌和汽車廠家形象方面的優(yōu)勢(shì)明顯，4S店很大程度上受廠家控制，其基本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為廠家服務(wù)。他們處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，這就消除了目前以銷量換取利潤(rùn)，通過維修、保險(xiǎn)賺取資金的情況。消費(fèi)者希望在4S店修理汽車，因?yàn)樗麄冇X得放心。即使價(jià)格比路邊店貴，他們也愿意去4S店修車，讓自己安心。一些4S店抓住了消費(fèi)者心理和汽車維修知識(shí)的缺乏。他們的特點(diǎn)是，通過各種手段謀求利益。

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偽劣商品

汽修行業(yè)最重要的“手段”之一，就是把子廠件當(dāng)作正廠件。這在一些小型、不正規(guī)、不誠(chéng)信的汽修店里早已是公開的秘密。出廠后配件成本低，價(jià)格與正品配件價(jià)格相差甚遠(yuǎn)。為了賺取差價(jià)利潤(rùn)，維修店會(huì)以假冒偽劣的方式欺騙消費(fèi)者。副廠配件無論是質(zhì)量還是功能都不如正品配件。如果涉及核心部件，甚至可能引發(fā)安全事故。

對(duì)于此類問題，車主可以通過配件包裝上的號(hào)碼或二維碼進(jìn)行查詢。同時(shí)，維修前最好簽訂維修合同，注明所用配件的來源，以方便日后查詢。

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擴(kuò)大問題范圍

一般來說，如果你的車出現(xiàn)了問題，車主自然會(huì)有些著急，而很多維修店就是利用車主的這種心態(tài)，將問題擴(kuò)大化。如果沒有問題那就是問題，如果有問題那就是大問題。之后，車主著急了，按照修理廠的指示將車留下進(jìn)行修理。擴(kuò)大問題不僅增加了配件成本，而且還延長(zhǎng)了工時(shí)，增加了工時(shí)，導(dǎo)致車主花費(fèi)大量金錢。

普通車主缺乏專業(yè)的汽車保養(yǎng)知識(shí)，在汽車保養(yǎng)消費(fèi)方面處于劣勢(shì)。如果你的愛車需要維修，車主最好多咨詢幾家維修店，保持理性，不要聽信某一個(gè)人的話。只有貨比三家才能避免上當(dāng)受騙。

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延長(zhǎng)工作時(shí)間

眾所周知，無論是4S店還是普通的汽車維修店，工人都是按照工作時(shí)間來計(jì)算收入的。因此，很容易出現(xiàn)一些不法維修人員，千方百計(jì)浪費(fèi)時(shí)間以增加收入。另一種情況是，有些送修的車輛已經(jīng)快過了保修期。為了賺更多的錢，汽車經(jīng)銷商試圖推遲維修時(shí)間，直到保修期滿，車主必須支付更換零件的費(fèi)用。

工時(shí)費(fèi)非常靈活，沒有具體標(biāo)準(zhǔn)。因此，車主在送車去保養(yǎng)、維修時(shí)，一定要了解自己的車輛出現(xiàn)了什么問題，以便對(duì)所需的工作時(shí)間有一個(gè)大概的掌握。如果確認(rèn)維修人員故意拖延工作，應(yīng)立即向上級(jí)主管投訴。

第四招

用一件事代替另一件事

有的修理廠會(huì)把上一個(gè)客戶更換的零件撿起來，修好后給下一個(gè)客戶更換，甚至直接拆下車主的優(yōu)質(zhì)零件，換上低端零件。尤其是更換下來的電池、輪胎等零部件翻新后可以成為修理廠穩(wěn)定的收入來源。一輛汽車有幾千個(gè)配件，現(xiàn)在汽車的型號(hào)那么多，配件有幾萬個(gè)。即使是專業(yè)人士也無法清楚了解所有配件，更何況是普通車主。

維修時(shí)，車主最好親自監(jiān)督車輛，防止維修人員對(duì)車輛進(jìn)行亂動(dòng)。另外，一定要仔細(xì)檢查要更換的配件，索要汽車維修工作單，仔細(xì)核對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目和價(jià)格，最后記得要發(fā)票。

對(duì)于車主在汽車維修過程中如何防范詐騙，本報(bào)記者專門采訪了深圳市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王敬忠。王敬忠還給車主們提出了一些建議。

第一步：認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)店

根據(jù)行業(yè)規(guī)定，汽車維修經(jīng)營(yíng)者必須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者收費(fèi)地點(diǎn)的顯著位置懸掛由管理部門統(tǒng)一監(jiān)管的價(jià)目表和價(jià)簽，并明確標(biāo)明維修工時(shí)單價(jià)、購(gòu)買價(jià)差等。材料的銷售以及備件和服務(wù)的價(jià)格。價(jià)格表。此外，需要掛的“牌子”還包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投訴指南等，并且必須標(biāo)注質(zhì)量保證期。

秘訣二：學(xué)會(huì)計(jì)算價(jià)格

汽車維修價(jià)格計(jì)算公式為：汽車維修結(jié)算價(jià)格=工時(shí)費(fèi)+材料費(fèi)[材料采購(gòu)價(jià)格]+輔助材料費(fèi)+材料服務(wù)費(fèi)等。需要特別說明的一點(diǎn)是，工作時(shí)間并不等于消費(fèi)者看到的維修工實(shí)際進(jìn)行維修的時(shí)間。工時(shí)實(shí)際上是決定價(jià)格的一個(gè)系數(shù)。綜合了修復(fù)時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間、修復(fù)難度等因素。經(jīng)過考慮的。

第三提示：憑證必須齊全

當(dāng)修理金額超過元時(shí)，建議消費(fèi)者簽訂《維修合同》的汽車合同。如果沒有簽訂合同，建議消費(fèi)者修車后一定要向汽修行業(yè)索取統(tǒng)一正規(guī)發(fā)票，并索取結(jié)算清單，以便萬一發(fā)生糾紛或質(zhì)量問題出現(xiàn)時(shí)，他們可以進(jìn)行相應(yīng)的談判。或補(bǔ)償。

秘訣四：及時(shí)投訴

消費(fèi)者在修車時(shí)確實(shí)遇到價(jià)格“欺騙”、維修質(zhì)量低下等糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)向市公辦汽車維修行業(yè)管理等部門投訴，維護(hù)自身權(quán)益。