新的一年終于到來(lái)了。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是大年初三了。假期即將結(jié)束，游子即將踏上歸程。我們即將迎來(lái)又一波春運(yùn)。這也是最容易發(fā)生事故的時(shí)期，但是當(dāng)我們?cè)诋惖匦旭倳r(shí)，如果發(fā)生事故我們?cè)撛趺崔k呢？
畢竟春節(jié)是人員緊缺的時(shí)期。許多理賠員和交警不能及時(shí)到達(dá)，有的根本無(wú)法到達(dá)。以我之前的經(jīng)驗(yàn)和朋友的分享為例，我們先來(lái)看看特殊的處理情況。最后附上一般的外地投保流程，這篇文章絕對(duì)實(shí)用。
1、交警不到位，理賠員必須索取事故陳述書(shū)
我之前遇到過(guò)一種情況，理賠員決定必須要事故描述才可以理賠，但交警認(rèn)為事故太小，又忙，所以沒(méi)有來(lái)。這種情況，要么理賠員直接找交警談話，要么就是向理賠員說(shuō)明情況，大部分都會(huì)賠錢。如果沒(méi)有，就打電話給總公司投訴。
2、理賠人員不在現(xiàn)場(chǎng)。
因?yàn)檫^(guò)年期間有些保險(xiǎn)公司人手不足，而且一些偏遠(yuǎn)地區(qū)可能會(huì)發(fā)生意外，所以來(lái)不了。這時(shí)候就讓理賠員告訴你如何操作，然后自己解決問(wèn)題。他們中的大多數(shù)人為理賠員拍照。就是這樣。
3、雙方責(zé)任糾纏
如果這種情況發(fā)生輕微事故，盡量自行協(xié)商，不要求助交警。如果事故給雙方造成損失在元以下，且雙方保險(xiǎn)齊全且均對(duì)事故負(fù)有責(zé)任，建議合理劃分責(zé)任。您可以認(rèn)識(shí)到各方各負(fù)一半責(zé)任，并遵循相互自我補(bǔ)償?shù)某绦颉Ｔ蛉缦拢?/p>
1、雙方都有責(zé)任的情況下，無(wú)論如何，雙方的保險(xiǎn)公司都會(huì)對(duì)事故進(jìn)行承保。Wuwu將負(fù)責(zé)彼此的賠償，無(wú)需與對(duì)方保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠流程。
2.只要發(fā)生意外，無(wú)論是全責(zé)還是部分責(zé)任，第二年的保費(fèi)都會(huì)根據(jù)次數(shù)變化，而不是根據(jù)責(zé)任變化，所以最容易互相賠付減少不必要的麻煩。
3、如果責(zé)任不清，一定是雙方都有違章駕駛的問(wèn)題。如果一定要出事故證明的話，即使責(zé)任不明確，對(duì)于任何違規(guī)行為，交警也一定會(huì)進(jìn)行處罰和扣分。放在以前，車子都會(huì)被扣押，所以這不僅僅是辦保險(xiǎn)那么簡(jiǎn)單。
4、過(guò)年期間交警也很忙。他們可能沒(méi)有時(shí)間處理小事故。如果他們一直想承擔(dān)責(zé)任，交警是不會(huì)管的。
注*如果是嚴(yán)重事故，必須交警出面確定責(zé)任。以下是異地保險(xiǎn)比較常見(jiàn)的流程。
外地事故的常規(guī)程序
1.盡快舉報(bào)犯罪行為
首先，發(fā)生事故時(shí)，如果有人員傷亡，首先撥打120急救，然后撥打110報(bào)警，然后撥打保單上的報(bào)案號(hào)碼向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
2.撥打電話后立即親自拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片
撥打電話后，應(yīng)立即拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片并保留證據(jù)。
3、根據(jù)事故責(zé)任確定賠償方式
1、單方獨(dú)立事故：理賠人到位后，協(xié)商如何賠償以及是否需要事故認(rèn)定書(shū)。
2、雙方發(fā)生意外事故：雙方理賠人員到位后，協(xié)商如何明確責(zé)任。如果責(zé)任不明確，請(qǐng)交警出具事故責(zé)任證明。
4.協(xié)商維修地點(diǎn)
本地維修：如果是本地維修，保險(xiǎn)公司會(huì)帶您到指定維修地點(diǎn)確定損壞情況并進(jìn)行維修。如果車輛無(wú)法行駛，保險(xiǎn)公司會(huì)安排拖車前往修理廠確定損壞情況。
本地維修：返回后可直接前往維修地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告。由于保險(xiǎn)公司有報(bào)告記錄，因此會(huì)安排當(dāng)?shù)乩碣r員評(píng)估車輛損壞情況。
5.獲取發(fā)票以報(bào)銷索賠費(fèi)用
1.如果車輛在當(dāng)?shù)鼐S修報(bào)銷，所有收據(jù)應(yīng)直接交給當(dāng)?shù)乩碣r員。
2.本地汽車維修本地報(bào)銷。返回當(dāng)?shù)睾?，致電保險(xiǎn)公司，然后將發(fā)票發(fā)送給保險(xiǎn)公司，即可順利報(bào)銷。
3.如果您的車是在當(dāng)?shù)鼐S修的，您將直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐睦碣r員進(jìn)行報(bào)銷。
防范措施
1.如果沒(méi)有什么嚴(yán)重的問(wèn)題。盡量回當(dāng)?shù)鼐S修，因?yàn)榕掠龅胶邳c(diǎn)維修工。如果修復(fù)不徹底或者存在缺陷隱患，后續(xù)就會(huì)很麻煩。
2、大部分保險(xiǎn)公司都包含免費(fèi)拖車，但里程是有限的，所以如果需要拖車，一定要詢問(wèn)清楚免費(fèi)拖車范圍。
3、對(duì)于可以私下解決的事故，盡量不要惹事或求助交警。過(guò)程非常繁瑣，尤其是過(guò)年期間。
4、報(bào)銷過(guò)程中一定要詢問(wèn)是否需要預(yù)付款以及發(fā)票到哪里報(bào)銷。
5、未經(jīng)報(bào)告情況，不得返回當(dāng)?shù)鼐S修。否則，保險(xiǎn)公司將按超過(guò)報(bào)案期限處理，拒絕理賠。
總結(jié)
如果您在其他地方遇到事故，請(qǐng)不要驚慌。事實(shí)上，處理過(guò)程與當(dāng)?shù)厥鹿暑愃?。只是?dāng)?shù)睾捅镜鼐S修地點(diǎn)之間存在一些差異。不過(guò)處理起來(lái)并不麻煩。當(dāng)然，如果遇到特殊情況，請(qǐng)理性、耐心。大家在去外地旅游的過(guò)程中，都遇到過(guò)哪些特殊情況呢？可以分享出來(lái)，讓大家可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)。