中國汽車在海外市場成績斐然，提升了中國汽車的國際影響力。近日，中國重汽首家海外4S店在南非落地生根，開啟了中國商用車，尤其是海外市場捷報頻傳的中國轎車。
積累豐碩成果，推動中國汽車國際影響力不斷提升。
近日，中國重汽首家海外4S店在南非落地生根，開啟了中國重卡海外市場發(fā)展的新篇章。
6月21日，SAIC大通發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，SAIC大通海外市場銷量同比增長25.86%，其中南美市場累計銷量已突破1萬輛。南美市場成為繼澳洲新市場之后的又一個“萬級”海外市場。
根據(jù)該協(xié)會的數(shù)據(jù)，2019年1-5月，中國出口汽車44萬輛，同比增長6%。1-5月出口56億美元，同比下降4%。雖然3月份因避稅出口量強勁，但1-5月汽車出口表現(xiàn)依然良好。其中，1-5月，
中國商用車出口132，609輛，同比增長21.67%。
在國內(nèi)汽車市場“跌跌不休”的過程中，中國汽車企業(yè)尤其是商用車企業(yè)用實際行動描繪了中國汽車在海外市場發(fā)展的新藍(lán)圖。
客車表現(xiàn)優(yōu)于貨車
商用車出口中，5月客車出口5299輛，同比增長22.15%，1-5月客車出口23057輛，同比增長18.22%。
1-5月，前十大客車出口企業(yè)分別是廈門金龍(客車5256輛，同比增長34.29%)、北汽福田(客車2888輛，同比下降25.91%)、鄭州宇通(客車2490輛，同比增長11.86%)和蘇州金龍(客車2007輛，
同比增長57.66%)、江鈴控股(1921輛，同比增長3.06%)、SAIC大通(1716輛，同比增長100%)、廈金旅(1610輛，同比增長9.45%)、安凱(1005輛
同比增長6.01%)、保定長安客車(971輛，同比增長122.2%)、中通客車(757輛，同比下降13.39%)。前十名企業(yè)中，有8家企業(yè)實現(xiàn)同比正增長。
與此同時，5月份卡車出口量達(dá)到13501輛，同比下降17.88%。1-5月，卡車出口量達(dá)到85，350輛，同比增長15.18%。
1-5月，卡車出口量排名前十的企業(yè)分別是北汽福田(19104輛，同比下降4.91%)、奇瑞汽車(16571輛，同比增長429.59%)和中國重汽(10653輛，
同比增長6.87%)、江淮汽車集團(7960輛，同比下降7.12%)、東風(fēng)集團(5743輛，同比增長6.95%)、長城汽車(5344輛，同比增長8.03%)、長安汽車(3519輛，
同比增長119.8%)、SAIC大通(3100輛，同比下降2.18%)、江西昌河汽車(2460輛，同比下降14.67%)和江鈴控股(2257輛，同比下降29.99%)。
前十名企業(yè)中，有4家企業(yè)同比實現(xiàn)正增長。
苦煉內(nèi)功 提升用戶滿意度是正道
許多業(yè)內(nèi)專家指出，在國內(nèi)汽車市場巨大壓力下，拓展國際市場是中國商用車企業(yè)擺脫壓力、獲得新增長空間的重要途徑。
中國商用車企業(yè)的出路布滿荊棘。提升產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)客戶需求進行細(xì)分和專業(yè)化發(fā)展，建立零配件中心，提升售后服務(wù)水平，深入客戶用車一線，發(fā)現(xiàn)問題，改進問題，不斷增強與客車的粘性等。
這些措施成為中國商用車企業(yè)克服困難、搶占海外市場的重點。
據(jù)了解，SAIC大通在南美共布局了46個銷售網(wǎng)點。備件中心儲備充足，并設(shè)有單獨的售后服務(wù)培訓(xùn)中心，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意度。
中國重汽在籌備建立4S店的過程中，定期對用戶車輛進行檢查和維護，深入礦區(qū)與用戶探討車輛性能和維護方法，并隨時保持電話暢通，確保客戶能在第一時間得到幫助，提高客戶滿意度，與用戶建立長期信任關(guān)系。
宇通拓展海外市場的模式也可圈可點。宇通認(rèn)為，“只注重銷售的企業(yè)在海外活不長。”在走出國門的過程中，宇通不斷提升服務(wù)能力。2016年，宇通將海外業(yè)務(wù)售后服務(wù)費計提比例由2%變更為3.5%。
當(dāng)年宇通出口規(guī)模達(dá)45億元，對應(yīng)支出1.575億元。據(jù)了解，當(dāng)時宇通除中國外，在全球約有202家授權(quán)服務(wù)站和323家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點，并向重點市場派遣服務(wù)工程師和維修技師進行常駐服務(wù)。與此同時，
在古巴、迪拜、委內(nèi)瑞拉、澳大利亞、巴拿馬等地區(qū)設(shè)立海外零部件中心倉庫，在沙特、菲律賓、斯洛伐克、新加坡設(shè)有9個零部件寄售倉庫，確保全球零部件的快速供應(yīng)。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，中國商用車企業(yè)不僅要重視產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和零配件供應(yīng)，還要與用戶建立信任，提升品牌影響力和品牌粘性，幫助用戶降低運營成本，提高長期效益和產(chǎn)品生命周期效益。
實現(xiàn)中國商用車品牌與海外客戶的多元化和長期合作，最終達(dá)到為用戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)互利共贏的目的。
關(guān)鍵詞：商用車中國汽車國際影響力