鏈接：廣州的勞動時間和工資在全國處于“中等水平”

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不同品牌針對不同地區(qū)的工作時間設(shè)定了不同的指導(dǎo)價。例如，一汽大眾將全國分為八個區(qū)域，每個區(qū)域的4S店經(jīng)銷商遵循不同的人工指導(dǎo)價。以四輪定位的人工成本為例，華北地區(qū)指導(dǎo)價為900元/次，而上海、廣州僅需480元/次、400元/次，而在西北地區(qū)只需200元，價格相差很大?？偠灾?，廣州的勞動時間只能算中等偏上。

備件價格基本一致，工時折扣的文章也很多。

記者在廣州奔馳、寶馬、奧迪、凱迪拉克等豪華車賣場采訪中發(fā)現(xiàn)，在日常保養(yǎng)所涉及的配件方面，同一品牌的4S店和部分豪華車的定價是一致的。品牌還在其官方網(wǎng)站上發(fā)布備件。指導(dǎo)價格，方便車主查看、了解消費。在實際的保養(yǎng)和維修中，備件基本不計入折扣，是維修費用中相對昂貴的部分。4S店的零配件價格也偶爾會下調(diào)，但大多是特殊節(jié)假日期間部分零配件的折扣，折扣幅度一般不超過10%。

與零配件的堅挺價格相比，工時才是4S店最重要的部分。在廣州的人工價格方面，奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯、凱迪拉克等品牌均制定了統(tǒng)一的工時指導(dǎo)價。但在實際采訪中，記者注意到，各店的工時報價有所不同。“工作時間是一個比較靈活的項目。4S店會根據(jù)情況提供折扣，以降低保養(yǎng)和維修成本。例如尊貴的金卡客戶可以享受工作時間20%的折扣，銀卡客戶可以享受10%的折扣，普通會員可享受50%的折扣。等等。”某一汽大眾奧迪4S店服務(wù)人員告訴記者：為了增加4S店對車主的吸引力，經(jīng)銷商會在折扣上做文章。在一定時期內(nèi)推廣會員服務(wù)或打折工作時間是很常見的。實踐。

問：工作時間有什么可疑之處嗎？

目前，大多數(shù)4S店都提倡售后維修流程透明化。雖然車主在等待時可以看到維修人員的工作情況，但車主在付賬時仍然無法計算出所謂的工時。由于目前工作時間尚無統(tǒng)一的行業(yè)標準可循，車主們對售后維修費用始終抱有“云里霧里”的看法，導(dǎo)致人們懷疑工作時間存在很多貓膩。

從記者調(diào)查的多家4S店的工作時間來看，計算公式標準基本一致。唯一不同的是，工時單價是每個品牌一個價格。即使更換相同的火花塞，每個品牌的人工成本也是不同的。甚至技術(shù)含量和熟練程度也會影響維護時間的長短。例如，在4S店更換機油和濾清器需要一個小時。熟練工人可以在30分鐘內(nèi)完成，而普通工人可能需要50分鐘，都在規(guī)定的一小時工作時間內(nèi)完成。最終費用按1小時工作時間收取。對此，4S店維修師傅解釋：維修項目的工作時間一定要明確。一個工作項目的完成，受到熟練程度、車輛技術(shù)含量等因素的影響，必然會產(chǎn)生不同的結(jié)果。勞動時間費是各環(huán)節(jié)勞動時間的總和。工時最終按照統(tǒng)一收費，使得維修工時更加規(guī)范，車主也有參考。

無論如何，人工費的存在提醒消費者，在買車時，除了考慮汽車的價格和款式外，還要充分考慮后續(xù)保養(yǎng)和保養(yǎng)所需的投入。

調(diào)查：

“1工作時間1小時”

豪華車價格差異很大

工時費是每個車主在維修保養(yǎng)過程中都會遇到的費用。說到豪車店，工時費的比例讓不少車主感到“心碎”。“明明只修了一個多小時，發(fā)票上卻寫著修了6個工時，收費200多元，這是怎么算的？”劉老師最近在寶馬4S店就遇到了這樣的麻煩。請記住，1工作小時1小時。以寶馬為例，一個工時約為38元，每個工時為5分鐘，即每小時工作12小時，每小時人工費總計約為450元。不同地區(qū)工時費指導(dǎo)價略有差異。同時，每個維護項目都有相應(yīng)的工時。例如，更換機油、發(fā)動機濾清器按6個工時計算，工時費約為220元。此外，同一項目的工時也根據(jù)車型的不同而不同。例如，對于凱迪拉克來說，一小時大約等于兩個工作小時。CTS、SLS等車型更換機油、濾清器的人工成本約為280元，而CTS、凱雷德則為380元。奧迪A4L更換機油和濾清器的費用約為440元，A6L則為480多元。當然，即使更換機油和濾清器，不同品牌所需的時間也不同，因此人工成本也存在巨大差異。當?shù)貏P迪拉克4S店的維修接待員陳先生告訴記者：一般4S店的很多維修項目都沒有一小時的收費標準。具體取決于項目小時數(shù)。不同的項目收取不同的費用?！肮r和費用不同的原因包括：品牌差異、施工項目難度、施工時間等?！?/p>

解釋：

工時費是“總計”

汽車維修工時由制造商規(guī)定。不過，一般工作時間是和模特等級成正比的。汽車越貴，工時單價越高。市汽摩維修行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人告訴記者，汽車維修工時是完成某些維修工作項目所消耗的人工作業(yè)時間成本。根據(jù)汽車維修行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定，汽車維修收費項目由三部分組成：工時費、材料費和其他費用。工時費不僅僅是一個簡單的工時概念，它不僅包括企業(yè)修理人員的生產(chǎn)工時，還包括企業(yè)其他管理人員為車輛維修所支付的社會必要勞動時間，包括生產(chǎn)工時、管理工時、倉儲工作時間等總時間。高端品牌對服務(wù)流程和程序要求嚴格，因此相應(yīng)的工時會比較貴。很多品牌還會收取“準備時間”等額外費用。