沃爾沃的制勝法寶一直是“無敵的安全技術(shù)”，但這并不是沃爾沃的全部。沃爾沃年初推出的“DRIVE-E”動(dòng)力系統(tǒng)正在大展技術(shù)，今年下半年還將帶來全新的SENSUS系統(tǒng)。這次它將亮出智能服務(wù)，比拼誰更貼心、誰提供的服務(wù)更好。極端。我參加了SENSUS的說明會(huì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)大大超越了OnStar、G-BOOK等系統(tǒng)。下面解釋一下它的神奇之處。
沃爾沃SENSUS系統(tǒng)簡介
在詳細(xì)解釋之前，我們先引用沃爾沃官方的介紹來簡單了解一下這套系統(tǒng)?！癝ensus是沃爾沃汽車在“PeopleRespect”品牌理念指導(dǎo)下，基于對人機(jī)交互趨勢和消費(fèi)者需求的深刻理解而創(chuàng)建的創(chuàng)新科技子品牌，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)）、車載互聯(lián)功能，包括娛樂、導(dǎo)航、便捷控制等，為用戶提供最安全、最便捷、智能、高效的車內(nèi)互聯(lián)體驗(yàn)。車載交互系統(tǒng)擁有智能在線和VolvoOnCall兩大核心功能，涉及多達(dá)34項(xiàng)智能應(yīng)用和服務(wù)，已率先安裝在款S60L和款沃爾沃V40、XC60、V60和60上搭載Sensus的系列產(chǎn)品，R-Design也已于7月2日同步上市。
總結(jié)一下：Sensus就是沃爾沃的OnStar和G-BOOK。由于“發(fā)展較晚”，Sensus的功能更加強(qiáng)大和全面。
沃爾沃的系統(tǒng)有何特別之處？
既然是“后來者”體系，沃爾沃自然是在研究了所有競爭對手之后推出了針對性的產(chǎn)品。特色也是其核心競爭力?，F(xiàn)場介紹的亮點(diǎn)實(shí)在是太多了，數(shù)不勝數(shù)。詳細(xì)信息請參見下圖。
其中一些功能比較常用，這里不再贅述。我將重點(diǎn)介紹一些在大多數(shù)以前的系統(tǒng)中無法實(shí)現(xiàn)的功能。
1.所有移動(dòng)和車輛網(wǎng)絡(luò)已連接
我們知道現(xiàn)在很多智能車載系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)了手機(jī)和汽車的連接。沃爾沃智能在線系統(tǒng)讓手機(jī)和汽車真正連接起來。沃爾沃系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有以下兩點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)電腦規(guī)劃路線后直接發(fā)送路線到車載導(dǎo)航的功能。這個(gè)功能非常有用，因?yàn)榇蟛糠致肪€規(guī)劃都是在家里完成的。實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能后，就不需要在車內(nèi)重復(fù)操作了。
b.三種方式實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)。無論wifi、藍(lán)牙還是直接內(nèi)置聯(lián)通卡，都可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。而且只要檢測到wifi模式，百度地圖就會(huì)默認(rèn)更新并下載最新的地圖，保證實(shí)時(shí)更新，這是一個(gè)非常貼心的功能。
2.遠(yuǎn)程啟動(dòng)并查看車輛狀態(tài)
遠(yuǎn)程控制汽車啟停、通過手機(jī)查看汽車狀態(tài)，這是眾多廠商在車展上展示的“未來技術(shù)”。沃爾沃屬于應(yīng)用得比較快的一批，并且做了非常仔細(xì)和完善的實(shí)踐。據(jù)沃爾沃華南區(qū)營銷部高級(jí)經(jīng)理戴志平介紹，沃爾沃的SENSUS系統(tǒng)可以設(shè)置1-15分鐘的遠(yuǎn)程啟動(dòng)時(shí)間，這樣可以根據(jù)天氣情況確定預(yù)啟動(dòng)時(shí)間。
另外，如果您回家后忘記是否鎖車，可以通過手機(jī)查看狀態(tài)。有了這個(gè)功能，你就不再需要考慮人們又恨又愛的下車自動(dòng)落鎖功能了。另外，手機(jī)遠(yuǎn)程啟動(dòng)功能實(shí)現(xiàn)后，相當(dāng)于多了一把備用鑰匙。多人換車時(shí)，甚至可以直接把鑰匙放在后備箱里“交接”。
3、全方位沃爾沃汽車管家
沃爾沃的SENSUS分為兩部分。汽車管家是一個(gè)與OnStar、G-BOOK功能類似的系統(tǒng)。該系統(tǒng)不需要互聯(lián)網(wǎng)連接。沃爾沃汽車管家的設(shè)計(jì)理念與通用汽車的安吉星非常相似。說白了，只有兩個(gè)按鈕，一個(gè)“聊天”，一個(gè)“幫助”。不過，這兩個(gè)按鈕的功能非常廣泛，不僅可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控防盜、危險(xiǎn)情況自動(dòng)報(bào)警，還可以實(shí)現(xiàn)車主與控制中心之間的全面互操作。
我現(xiàn)場體驗(yàn)了沃爾沃的ONCALL系統(tǒng)。除了基本的導(dǎo)航設(shè)置外，你還可以通過ONCALL聊聊你能了解到的任何新聞，包括酒店信息、新聞、交通、天氣等……。ONCALL甚至還提供新聞閱讀功能。奇怪的是，雖然是真人對話，但對方讀起來就像機(jī)器人一樣，而且句子切分存在很大問題。這應(yīng)該和服務(wù)人員有關(guān)。用現(xiàn)場演示人員的話說，如果你覺得無聊，可以使用ONCALL與客服人員24小時(shí)聊天！
4.可以學(xué)習(xí)口音的語音識(shí)別系統(tǒng)
智能系統(tǒng)最重要的任務(wù)就是簡化操作，最終讓車主只需幾句話就能完成所有車內(nèi)操作。沃爾沃的SENSUS系統(tǒng)基于語音控制?，F(xiàn)場體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)非常明顯的優(yōu)勢：響應(yīng)快，而且不冗長。任何語音命令只要能識(shí)別就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的頁面。例如，如果你對系統(tǒng)說“導(dǎo)航”，系統(tǒng)不會(huì)有任何繁瑣的確認(rèn)語音提示，而是直接進(jìn)入導(dǎo)航系統(tǒng)頁面。這應(yīng)該是基于其強(qiáng)大的語音識(shí)別能力，所以沃爾沃敢于直接跳過詢問這個(gè)程序。
當(dāng)然我個(gè)人很喜歡這樣直接的系統(tǒng)。我曾經(jīng)關(guān)閉過系統(tǒng)，因?yàn)楦Ｌ睾蛣e克汽車上不斷彈出“是”確認(rèn)提示。
更強(qiáng)大的是，即使你有很重的方言口音，SENSUS仍然可以識(shí)別。您可以手動(dòng)設(shè)置語言適應(yīng)，SENSUS會(huì)很好地學(xué)習(xí)您的口音。
5、根據(jù)對手表現(xiàn)進(jìn)行針對性研發(fā)
在推出這套系統(tǒng)之前，沃爾沃顯然研究了對手的情況，并做了很多有針對性的功能改進(jìn)。我們知道OnStar免費(fèi)一年，G-BOOK免費(fèi)兩年，沃爾沃免費(fèi)三年。至于后續(xù)的續(xù)費(fèi)費(fèi)用，由于系統(tǒng)剛剛安裝完畢，還沒有實(shí)際定價(jià)，沃爾沃南區(qū)的戴先生估計(jì)每年的價(jià)格在元左右。
此外，沃爾沃還做了其他競爭對手無法做到的事情。也就是說，這套SENSUS系統(tǒng)將成為沃爾沃后續(xù)所有車型上的標(biāo)配，不過車載服務(wù)ONCALL功能只會(huì)出現(xiàn)在高端車型上。這已經(jīng)是非常善意的做法了。
我個(gè)人對該系統(tǒng)唯一的遺憾是沃爾沃的液晶屏幕太小，而且沒有觸摸屏，盡管沃爾沃可以引用其出色的語音識(shí)別能力作為借口。但對于這樣一個(gè)人性化的交互系統(tǒng)來說，沒有觸摸屏是一個(gè)遺憾。
最后總結(jié)：沃爾沃的SENSUS系統(tǒng)并不是什么高科技技術(shù)，但卻是一個(gè)非?！凹?xì)心”的智能系統(tǒng)。這類系統(tǒng)比拼的是看誰更貼心、誰的功能更人性化、誰更注重最終的用戶體驗(yàn)，讓用車更“傻”。毫無疑問，目前市面上所有的汽車系統(tǒng)都沒有SENSUS那么周到，也沒有SENSUS那么強(qiáng)大。SENSUS領(lǐng)先于所有對手。但用戶體驗(yàn)從來都不是完美的，沃爾沃的探索不應(yīng)該成為汽車智能人機(jī)交互的終點(diǎn)。