大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于臨沂汽車內(nèi)飾頂棚改裝店的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹臨沂汽車內(nèi)飾頂棚改裝店的解答，讓我們一起看看吧。

如何看待山東臨沂男子剛買半年的SUV天窗突然碎了，商家4s店拒絕賠償？

哪一年的夏天我不記得了！那天中午，我翹著腿在值班，開了個(gè)客戶，出去迎接?？蛻粢幌萝?，說天窗碎了，需要質(zhì)量索賠。我到車跟前抬頭一看，好家伙，全景天窗碎了，有5分之2的樣子玻璃都沒了。我看了后先里里外外拍了個(gè)照片。問了下客戶具體情況?？蛻舾嬖V我說，車就停在家門口，去開車了發(fā)現(xiàn)天窗碎了，調(diào)出監(jiān)控也沒發(fā)現(xiàn)啥情況。然后呢，我?guī)е蛻魜淼杰嚧案?，讓同事給客戶來了杯水，告訴他，這個(gè)天窗是外力導(dǎo)致，首先呢，玻璃碎裂的裂紋是從某一個(gè)點(diǎn)向四周進(jìn)行輻射，裂紋不均勻，受外力引起的，第二點(diǎn)呢，玻璃受力點(diǎn)的車頂附近有新的凹陷痕跡，判斷是墜物掉在車頂進(jìn)而砸到玻璃。這種情況下無法賠償?shù)?。客戶?dāng)然不同意，一直在那給我吵，揚(yáng)言要投訴，我呢，安撫過客戶后，咨詢了下他車險(xiǎn)情況，車是分期，全險(xiǎn)，這就好辦了。遂告訴他，投訴解決不了問題，非質(zhì)量問題投訴用處不大，不過呢，可以幫他走保險(xiǎn)?？蛻舯硎就猓缓髱涂蛻舭才藕没氐浆F(xiàn)場后，聯(lián)系保險(xiǎn)公司，事情也就解決了。我想說的索賠這東西，4s店是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，如果非質(zhì)量問題造成廠家拒賠，售后是要吃罰單的，索賠員和技術(shù)總監(jiān)包括售后一把手都是要吃罰款的，不過損失正常質(zhì)量索賠，他們很樂意去做，因?yàn)榈谝唬@個(gè)錢是廠家出，第二，做了單子能有提成拿，第三呢，也很好的解決了客戶的需求。我建議車主先試著和4s溝通，看看他們判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么，拒賠的理由是什么，有沒有其他途徑解決，如果沒有，讓他們出具判斷依據(jù)，再讓他們蓋上售后站章。然后自己找個(gè)能判斷的地方，聽聽人家判斷結(jié)果。若發(fā)現(xiàn)是惡意拒賠，簡單，直接把照片扔到車質(zhì)網(wǎng)上，不要打投訴電話，因?yàn)橥对V電話只會(huì)反饋到4s店售后一把手上，而車質(zhì)網(wǎng)投訴信息是直接發(fā)送到區(qū)域經(jīng)理上的。看我手打回答這么誠懇的份上，求給個(gè)關(guān)注吧！有啥問題都可以私信我，網(wǎng)絡(luò)售后小顧問一枚。

到此，以上就是小編對(duì)于臨沂汽車內(nèi)飾頂棚改裝店的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于臨沂汽車內(nèi)飾頂棚改裝店的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。