大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于汽車內(nèi)飾修復(fù)如何引流的問(wèn)題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹汽車內(nèi)飾修復(fù)如何引流的解答,讓我們一起看看吧。
汽車美容店如何吸引客戶?
一、提高門店形象,增加顧客印象分
門店形象的好壞極大影響了顧客第一印象分。如果一個(gè)門店沒(méi)有正規(guī)的招牌,產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的展示柜,員工沒(méi)有統(tǒng)一的服裝,施工工位不規(guī)范,就表明這個(gè)門店不專業(yè),顧客印象會(huì)大打折扣。所以吸引顧客進(jìn)店的第一步是要裝修好門店形象,良好的門店形象包括標(biāo)準(zhǔn)的VI系統(tǒng);規(guī)范化服務(wù);整潔、優(yōu)雅的環(huán)境;整齊陳列的汽車美容技師各種證書(shū)、獎(jiǎng)杯以及顧客消費(fèi)案例等,從而體現(xiàn)專業(yè)汽車美容店的文化氣息,增加顧客印象分!
二、開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng),吸引顧客成交
傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn),如“血拼”“跳樓價(jià)”等,雖然可以帶來(lái)銷量,但也失去了利潤(rùn),并且可能對(duì)品牌形象造成損傷。小編在此推薦一些不直接降價(jià)的優(yōu)惠方式。
1、“丟車保帥"-禮品贈(zèng)送。為保證主體商品不降價(jià),可以把顧客需求的附屬商品作為贈(zèng)品,吸引顧客消費(fèi)。如車漆鍍膜,可以贈(zèng)送精密洗車、車漆保養(yǎng)或者內(nèi)室消毒等,同時(shí)要標(biāo)明贈(zèng)品的價(jià)值,消費(fèi)者經(jīng)過(guò)綜合對(duì)比后會(huì)覺(jué)得比其它店便宜,同時(shí)也會(huì)因?yàn)殚T店堅(jiān)持不減價(jià)格而讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品的質(zhì)量和施工更有保障,從而激起購(gòu)買欲。
2、VIP卡長(zhǎng)期綁定-VIP卡是一個(gè)長(zhǎng)期綁定顧客的促銷工具,特別是對(duì)于中高端車型的車主來(lái)說(shuō),再享受折扣的同時(shí)帶來(lái)了方便,更重要的是體現(xiàn)顧客的身份地位。VIP卡的促銷方式有:充值送現(xiàn)金、折扣、生日禮品、積分還禮、年底抽獎(jiǎng)等,吸引顧客辦理,綁定顧客長(zhǎng)期消費(fèi),并且吸引顧客借卡給朋友消費(fèi)。
3、產(chǎn)品組合銷售-產(chǎn)品組合套餐促銷是通過(guò)2種以上的商品組合銷售,給予一定的折扣,這種看似比單品更優(yōu)惠,其實(shí)不然。但是一定要注意組合套餐對(duì)顧客的實(shí)用性,才能真正吸引顧客購(gòu)買。
三、利用網(wǎng)絡(luò)推廣,引進(jìn)顧客上門
設(shè)置良好的優(yōu)惠活動(dòng)后,要利用不同的推廣宣傳方式,提升曝光率,讓顧客自動(dòng)上門。宣傳推廣包括線上和線下推廣,線下推廣性價(jià)比最高的屬派發(fā)單頁(yè)與店內(nèi)海報(bào)展示;網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有多種,基礎(chǔ)的推廣有百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、百度地圖(設(shè)置店鋪地址和電話)等,深層些的推廣有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作,車友會(huì)QQ群推廣等等,增加門店的線上曝光率。
四、打造差異化的品牌產(chǎn)品,提升顧客體驗(yàn)
汽車后市場(chǎng)的產(chǎn)品品類豐富,牌子繁多,導(dǎo)致消費(fèi)者眼花繚亂。在不知如何選擇的時(shí)候,他們更愿意相信品牌,特別是在汽車保養(yǎng)方面,更會(huì)選擇品牌產(chǎn)品。因此作為汽車美容店的老板,引進(jìn)產(chǎn)品時(shí)一定要選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的廠家,選擇知名品牌,以品牌吸引顧客,同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量保證!
除了品牌質(zhì)量保障,新項(xiàng)目和新技術(shù)領(lǐng)先也很重要。緊跟市場(chǎng)潮流,推出不同于傳統(tǒng)的技術(shù)和服務(wù)項(xiàng)目的差異化拳頭產(chǎn)品。例如精細(xì)洗車,一個(gè)普通的洗車,如何能做出差異化呢?首先邀請(qǐng)顧客觀看洗車過(guò)程,然后同時(shí)給顧客講解,說(shuō)明洗車要用35度的溫水,不能用冷水,不然容易使車漆老化;水壓達(dá)到6是最適合的;要用專業(yè)的洗車液,絕不能用洗潔精等等,洗完后讓顧客檢查。只有這樣,才能讓顧客感受到差異化的產(chǎn)品和服務(wù),贏得顧客認(rèn)同。
五、制定增值服務(wù),贏得回頭客
很多門店銷售完產(chǎn)品就了事,沒(méi)有后期的跟蹤服務(wù),這種情況下顧客容易將你遺忘,因此必須要增加增值服務(wù)克服這個(gè)問(wèn)題。增值服務(wù)是指產(chǎn)品和施工之外的服務(wù),如定期給車主發(fā)送問(wèn)好和勵(lì)志短信,給顧客贈(zèng)送生日禮物、優(yōu)惠券,講解汽車保養(yǎng)知識(shí),甚至是年底組織車主自駕游活動(dòng)等等。與顧客建立感情,不僅能使老顧客回頭,還能獲得顧客轉(zhuǎn)介紹。
壹捷成立于2007年,歷經(jīng)10年發(fā)展已是汽車后市場(chǎng)中頗具特色服務(wù)品牌之一。為幫助更多創(chuàng)業(yè)者,壹捷提出“分享創(chuàng)造價(jià)值”連鎖發(fā)展理念,無(wú)償將十多年直營(yíng)連鎖的管理經(jīng)驗(yàn)分享給加盟店鋪,實(shí)現(xiàn)合作共贏!
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首當(dāng)其沖的肯定是服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量,然后就是營(yíng)銷策略。
服務(wù)水準(zhǔn)的話可以從帶給客戶的第一印象著手準(zhǔn)備,比如門店要裝修的整潔清爽,店里師傅穿著得體統(tǒng)一,以好的第一印象吸引顧客到店。之后要給到首次到店客戶好的營(yíng)銷政策,比如關(guān)注公眾號(hào)或者店里微信號(hào),首次洗車免費(fèi),切忌上來(lái)就要求客戶充值,會(huì)令人反感。同步要為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的汽車美容服務(wù),進(jìn)一步獲取客戶的信任。
要訣一:千萬(wàn)不要一直盯著顧客糾纏不放,喋喋不休地介紹不停。
案例一:小李一直很害怕進(jìn)離家僅十幾步路的那家藥店——它的門面十分氣派,貨架設(shè)計(jì)呈開(kāi)放式,是屬于典型的藥品超市,并且售貨員非常熱情……
可是問(wèn)題恰恰就出在“非常熱情”上。枕上的戰(zhàn)斗能力越來(lái)越差勁了,女朋友抱怨沒(méi)滿足,就加上圖七位車牌號(hào),每當(dāng)顧客走進(jìn)大廳,門邊的專柜就不斷傳出招徠聲,口中不停地尋問(wèn)著“要買什么藥?”、“身體有什么不好?”……即 使你已 經(jīng)買了其中一種,他們?nèi)詴?huì)介紹另一種。臨出門時(shí),冷不丁哪個(gè)售貨員又會(huì)塞給你一張宣傳單,說(shuō)聲:“回去慢慢看,看好了就來(lái)這兒買!”等你看清時(shí),才發(fā)現(xiàn)那 上面介紹的不是減肥藥就是壯陽(yáng)藥……
要訣二:特定情況下,某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客!
案 例:廣東某多媒體公司在一些書(shū)店、軟件店開(kāi)有專柜——軟件是擺在花車?yán)锸圪u的。每當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)花車時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)車上擺放的軟件花花綠綠的很是吸引人,與書(shū)店 里圖書(shū)音像制品的井井有條形成鮮明對(duì)比。許多人都會(huì)不解地問(wèn):“怎么不排順呢?”回答是:“這樣才會(huì)吸引人,讓人產(chǎn)生隨意感?!?/p>
要訣三:售前奉承,不如售后服務(wù)貼心。
案 例:幾年前,張先生的姐姐要買一臺(tái)錄像機(jī),請(qǐng)他幫忙。來(lái)到一家較熟的“名聲”電器商店,老板很熱情,極力向他推薦一臺(tái)新款東芝錄像機(jī)。然而“東芝”搬回 家,卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有與舊式電視機(jī)相配的視頻接口。張先生的姐姐要求退換,然而,張先生回到“名聲”時(shí),卻看到老板的另一副嘴臉。老板以產(chǎn)品已開(kāi)封無(wú)法再出售為 由,死活不肯換,態(tài)度與先前完全判若兩人,令張先生氣惱不已。最后,在爭(zhēng)吵帶威脅的情況下,張先生多掏了二百多元才換回一臺(tái)與舊式電視機(jī)匹配的錄像機(jī)。以 致多年后,他提起仍恨恨不已。
要訣四:只花1元錢的顧客,往往比花100元的顧客對(duì)你的生意更具影響。案例:賣家往往對(duì)購(gòu)買額高的顧客殷勤備至,對(duì)購(gòu)買額小的則應(yīng)付了之。但是,購(gòu) 買額大的顧客,往往很少登門。而經(jīng)常前來(lái)購(gòu)買些小商品的顧客,倒是你應(yīng)該拉住的常客——他每次購(gòu)買額不大,但由于光臨的次數(shù)頻繁,累積的購(gòu)買額并不低。
要訣五:不要當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員或爭(zhēng)吵,這等于向顧客下逐客令。
案例:王先生夫婦在住宅區(qū)附近租了個(gè)門面,賣電腦耗材。該住宅區(qū)屬高檔小區(qū),有電腦的人家不少,而且門面不遠(yuǎn)處是兩所學(xué)校,從地理位置上看,應(yīng)該有強(qiáng)勢(shì)客源。
剛開(kāi)始時(shí),生意還不錯(cuò)??墒?,由于王先生與妻子經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵,而且有幾回是在店內(nèi),令新顧客莫名其妙,而熟客則很窘迫,因此生意清淡了許多。妻子認(rèn)為 王先生 進(jìn)貨無(wú)方,凈是滯銷貨。而王先生則認(rèn)為這全是因?yàn)樗偸前逯樧錾?,嚇跑了顧客。這樣的爭(zhēng)吵時(shí)常在店內(nèi)發(fā)生,顧客們都嚇得不敢再來(lái)。
老生常談的問(wèn)題,最簡(jiǎn)單的就是特價(jià)吸引力法則。人7天形成一個(gè)習(xí)慣,如果你是新店可以大力促銷3-6個(gè)月,前期打口碑。但是態(tài)度、服務(wù)、環(huán)境一定要好。不然留下的都是印象就糟糕了。
如果你是老店,生意差、沒(méi)人氣。促銷效果不理想。就要考慮別的原因了。店面周圍的車流量、商業(yè)圈、店鋪整體形象。店員服務(wù)素質(zhì),還可以適當(dāng)增添其它項(xiàng)目。希望可以幫到你。
你好,很高興回答你的問(wèn)題。
汽車美容店面如何吸引客戶是一個(gè)很大的問(wèn)題。
1、首先:你需要摸清你的店面三公里范圍、甚至五公里范圍內(nèi)大致有多少臺(tái)車。這些車劃分一下高中低檔,各有多少量,你想做那個(gè)層次的生意。
2、定位,你選擇了做這個(gè)層次的生意之后就要引流,你的優(yōu)勢(shì)在哪里?哪些是可以用來(lái)引流的,美容一般都帶洗車,絕大部分也拿洗車來(lái)引流,這是最初級(jí)的階段了。但是也是最有效的。然后必須打造一些入門到中度的套餐出來(lái)。這些是用來(lái)做客戶管理的,也就是賽選客戶,20%的優(yōu)質(zhì)客戶值得花80%的經(jīng)歷。其它80%的客戶是用來(lái)賽選和流失的。
3、服務(wù)項(xiàng)目的打造,這些項(xiàng)目值得好好調(diào)研,里面有一個(gè)度,過(guò)了這個(gè)度會(huì)傷客戶。
4、異業(yè)合作,銀行、美容、保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等等
5、定期的活動(dòng):優(yōu)惠是必須的,套餐也是必備的不然怎么賺錢、怎么篩選客戶、怎么鎖定客戶1-2年。
6、最關(guān)鍵的一點(diǎn),調(diào)動(dòng)員工和老客戶的積極性。這是老板最需要思考的問(wèn)題。所有做的好的門店,這一點(diǎn)做的一定不差?。?!
也不知道還有哪些,反正想到哪兒說(shuō)到哪兒,希望能有所幫助!歡迎大家關(guān)注[呲牙][呲牙]
廣告,宣傳,口碑,精細(xì)化的服務(wù)感受!
還要有一個(gè)好的環(huán)境!讓顧客來(lái)到店里后有一種舒服的感覺(jué)!
都說(shuō)車是男人的第二任老婆,或者是情人s對(duì)待車主的車,一定要 細(xì)心,耐心!
像對(duì)待自己情人一樣去呵護(hù)!
隨著社會(huì)的發(fā)展,車除了最基本的幫主人幫忙載物載人外,已經(jīng)是人的第二個(gè)私密空間,第二個(gè)家!所以呢!加倍愛(ài)護(hù)他的車!
開(kāi)一個(gè)輪胎修補(bǔ)店,怎么樣?怎樣經(jīng)營(yíng)較好?
目前基本的輪胎店都能進(jìn)行修補(bǔ),因?yàn)樵O(shè)備較便宜,甚至很多修理廠也都有輪胎設(shè)備能進(jìn)行簡(jiǎn)單的修補(bǔ)。
如果你想做這個(gè)的話,最好做個(gè)比較突出的,有特色的店,比如火補(bǔ)你要有,鋁合金圈修復(fù),輪胎的各種分類修補(bǔ),價(jià)格要不同。
要做就做專業(yè)
輪胎店經(jīng)營(yíng)還是不錯(cuò)的,引流服務(wù)主要以補(bǔ)胎和輪胎維護(hù),當(dāng)客人到店之后感受服務(wù)認(rèn)可的同時(shí)就會(huì)產(chǎn)生其他服務(wù)項(xiàng)目的需求。所以做好前期鋪墊接下來(lái)就是具體布置你的服務(wù)項(xiàng)目了例如汽車維修,基本保養(yǎng)項(xiàng)目,賣一些汽車內(nèi)飾精品等等到后期就是根據(jù)客戶對(duì)用車過(guò)程的需求去滿足開(kāi)發(fā)其他服務(wù)項(xiàng)目就好了!
像這樣專業(yè)的主業(yè)務(wù)補(bǔ)胎很少有這樣的門市,如果有的話我可能會(huì)專注這樣的店鋪,因?yàn)槭菍I(yè)的所以去這里補(bǔ)胎或者換胎放心,不過(guò)最好在帶點(diǎn)其它業(yè)務(wù) 不然房租各種費(fèi)用還是很有壓力的
到此,以上就是小編對(duì)于汽車內(nèi)飾修復(fù)如何引流的問(wèn)題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于汽車內(nèi)飾修復(fù)如何引流的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。