在4S一家店買了車險錢交了保險卻沒去找車主：損失該由誰來承擔(dān)？許多車主習(xí)慣于在4S的商店為他們的汽車購買保險。圖的是省心方便的那種，但是張先生在在4S店買車險 錢交了保險卻沒上已經(jīng)近一年了。

車主：這個損失該誰承擔(dān)？

許多車主習(xí)慣于在汽車4S商店為他們的汽車購買保險。圖的是省心又方便的，但是張老師這一年來也沒少擔(dān)心生氣。原來，2017年，他通過房山余村鎮(zhèn)奧之旅汽車銷售服務(wù)有限公司4S店的代理車險業(yè)務(wù)購買了車險

沒想到錢交了，保險沒交。直到車輛發(fā)生事故需要維修時才發(fā)現(xiàn)。但店表示，張老師投保的錢店里一直沒有收到，卡在了和店方合作的POS機的一個中介賬戶里。

這讓張老師感到憤怒和困惑：錢沒到到底是誰的責(zé)任？保險失敗。已經(jīng)10個多月了。為什么沒人通知你？出保險一年的損失應(yīng)該由誰來承擔(dān)？

交了兩千多車險卻沒上

2017年9月15日，他通過汽車4S店代理車險業(yè)務(wù)，以2809元的價格購買了2017年11月至2018年11月的車險，用銀行卡支付。剛一刷卡，張老師的手機就收到了銀行發(fā)來的短信，提示支付成功。

“收銀員說沒收到收據(jù)，但看了付款成功的短信后說沒問題，可能是系統(tǒng)反映慢了?！痹谥Ц侗ｋU金后，張先生向4S商店的保險銷售人員索要一紙保單。保險公司告訴他，現(xiàn)在已經(jīng)改成電子保單了，會有短信通知。

并給了他一張噴漆憑證和一張500元保險憑證。

“自從2013年在這家4S店買了車，我就在這里上了保險。2017年之前是一紙政策。因為一直沒脫離危險，所以沒在意電子保單?！睕]想到，去年7月份，張先生的車被刮了，需要保險來維修。

然而，4S商店的工作人員說，他的車根本沒有保險。

錢卡在POS機的中間賬戶

張老師不解，立即去店里詢問情況。4S店的一位保險業(yè)務(wù)員告訴張先生，他投保的錢還沒有到賬，錢還在與4S店合作的POS機的一個中介賬戶里，所以張先生的車沒有投保。作為補償，

該店為張先生購買了2018年至2019年的保險，共計4561.4元。

盡管如此，張老師并不買賬?！耙驗槲页隽艘荒甑谋Ｐ奁冢@一年修車的費用只能自己承擔(dān)，遠高于4561.4元。而且從2013年到2017年，我已經(jīng)連續(xù)四年在這家4S店投保，一直沒有脫離過生命危險。

所以享受保險最低折扣。但保險放開后，不能繼續(xù)享受保費優(yōu)惠，保費每年都會增加。"

去年10月，張先生撥打消費者熱線12315反映問題。市工商局房山分局青龍湖工商所進行了兩次調(diào)解，但雙方未能達成和解。今年4月17日，張老師訴至房山區(qū)人民法院。

在調(diào)解過程中，4S店法律顧問表示店從未收到張先生的車輛保險費2809元，仍在與店合作的POS機中介賬戶中。由于沒有收到付款，4S商店沒有為車主投保，4S商店沒有過錯。

但張先生提供的銀行流水顯示，2017年9月15日，張先生在其銀行賬戶消費了2809元，收款人為北京奧之旅汽車銷售服務(wù)有限公司，張老師認為店說錢沒到賬。

問題也出在4S商店和POS機的中間方之間。消費者為什么要承擔(dān)由此造成的損失？而且從他買保險的2017年9月，到發(fā)現(xiàn)問題的2018年7月，保險都沒有辦完。

為什么沒有4S店的工作人員聯(lián)系并告知他？

損失到底該由誰承擔(dān)

對此，北京市嘉安律師事務(wù)所彭律師表示，張先生與店鋪之間存在委托關(guān)系。張先生是委托人，4S商店是受托人。張老師委托店代為購買保險，受托人的核心義務(wù)是代為辦理保險合同。

根據(jù)《合同法》第396條規(guī)定，委托合同是委托人和受托人約定由受托人處理委托人事務(wù)的合同?！逗贤ā返谒陌倭懔鶙l有償委托合同因受托人的過錯給委托人造成損失的，

客戶可以要求損害賠償。無償委托合同因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。代理人超越權(quán)限給委托人造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。因此，

張老師和店涉及受托人的損害賠償責(zé)任。由于4S店的失誤，未能幫助張先生完成保險購買。受托人因疏忽大意給委托人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。另外，

《合同法》第401條明確規(guī)定，受托人應(yīng)當(dāng)按照委托人的要求報告委托事務(wù)的處理情況。委托合同終止時，受托人應(yīng)當(dāng)報告委托事務(wù)的結(jié)果。如果4S店能及時報告相關(guān)情況，張燦先生也相對減少損失。

彭律師建議，面對這種情況，消費者可以通過協(xié)商和解、投訴調(diào)解、行政申訴、仲裁、訴訟等方式維護自己的合法權(quán)益。同時，要提醒消費者適當(dāng)注意消費。儲英碩

關(guān)鍵詞：購買車險損失險