拜騰訂車APP的訂車頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠人性化。蔚來汽車預(yù)約APP界面清晰。面對(duì)眾多新車公司的誘惑，很多人心動(dòng)了：但是這些新車公司的門店并不多。

拜騰訂車APP的訂車頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠人性化。

蔚來汽車預(yù)約APP界面清晰。

面對(duì)眾多新車公司的誘惑，很多人心動(dòng)了：但這些新車公司門店不多，在“互聯(lián)網(wǎng)”訂車上也是大行其道。很多人下載官方APP，嘗試先預(yù)定一個(gè)。俗話說，說得好不如做得好。本周，

車天下君下載了所有已經(jīng)開通訂車之路的新車公司app，并嘗試注冊(cè)成為訂車會(huì)員。還是提前“吃個(gè)螃蟹”買一打新車吧！測(cè)試順利嗎？網(wǎng)上訂車容易嗎？

【體驗(yàn)】預(yù)定新車有多方便？

在蔚來、小鵬、威馬等新車公司首次交付備受關(guān)注的關(guān)鍵時(shí)刻，很多人找到了自己關(guān)注的朋友圈和社交平臺(tái)，越來越多的人在這些新車公司的app上曝光訂車信息。哼，

這些人是不是有點(diǎn)“炫富”？“事實(shí)上，任何人都可以訂購(gòu)一個(gè)。畢竟押金和注冊(cè)門檻不高，下載新車公司官方APP即可。

1.下載經(jīng)驗(yàn)：遇到挫折！蘋果安卓是否被區(qū)別對(duì)待？

車天下君試圖成為買車“大款”的第一步，就是遇到“坎”。我們?cè)谙螺d車企APP的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些方式“太曲折”了！首先下載的是蔚來汽車APP。

安卓和蘋果手機(jī)搜索下載都非常流暢。第二家熱門新車公司“拜騰”在下載APP時(shí)遇到了一個(gè)問題：蘋果的app store沒問題，安卓手機(jī)卻找不到！車天下君登陸拜騰官網(wǎng)后，發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)提供二維碼掃描下載。

蘋果掃描可以直接下載，但是安卓需要下載一個(gè)騰訊第三方軟件才能使用Batten App。類似的問題還出現(xiàn)在北汽新能源和小鵬，在安卓軟件商店直接找不到。

2.注冊(cè)體驗(yàn)：很少支持第三方賬號(hào)。

下載后的第二步是注冊(cè)登錄賬號(hào)，這是訂車前最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所有新車企app都需要關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)，沒關(guān)系，車天下君不怕信息曝光，注冊(cè)就是！這一步，只要不涉及財(cái)務(wù)和個(gè)人信息的隱私，

我們自然希望注冊(cè)和登錄方式越簡(jiǎn)單越好。在實(shí)測(cè)中，只有少數(shù)人支持第三方賬號(hào)(微信、微博等)的登錄方式。)，而蔚來和小鵬可以(小鵬只支持淘寶賬號(hào)登錄)。

至于其他的，你需要認(rèn)真用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)。雖然注冊(cè)流程并不復(fù)雜，但是車企APP系統(tǒng)的響應(yīng)體驗(yàn)并不好。例如，“滾動(dòng)”符號(hào)總是出現(xiàn)在系統(tǒng)的每個(gè)步驟中。

還有車企——電咖汽車APP不歡迎新用戶注冊(cè)，只接受車主注冊(cè)。

3.訂車衡量：拜騰智能蔚來方便。

接下來訂車！在蔚來的APP上，車天下君感覺他選擇了顏色，汽車輪轂，內(nèi)飾等。以閃電般的速度，在大約30秒內(nèi)完成了大部分程序。整個(gè)過程清晰簡(jiǎn)單，重要信息沒有遺漏。呃，

我們沒有做最后一步支付定金，但是據(jù)已經(jīng)訂車的用戶說，支付完成后，手機(jī)很快就會(huì)收到短信提示，同時(shí)在APP的個(gè)人中心會(huì)看到訂車進(jìn)度。

后來在拜騰的APP上，車天下君訂車花了一點(diǎn)時(shí)間。首先，由于拜騰將“定制款”列為單獨(dú)單元，選擇保存后，可以回到預(yù)訂渠道預(yù)訂；其次是好玩。拜騰提供360度在線“無死角”智能看車模式。

好奇的車天下君讓新車轉(zhuǎn)了好幾圈，所以浪費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間。由于拜騰的新車還沒有正式上市，網(wǎng)上預(yù)訂只是“預(yù)約”留下手機(jī)號(hào)，車天下君就成了其中一員。當(dāng)然，預(yù)訂訂單可以取消。

威馬汽車的APP叫“威馬之星”，但是網(wǎng)上訂車的環(huán)節(jié)并不是很“智能”。車天下君點(diǎn)擊其APP上的預(yù)購(gòu)按鈕后，APP直接幫我們打開“明星頻道”鏈接預(yù)訂官網(wǎng)，接下來就是填寫信息了。

沒有亮點(diǎn)；Xpeng Motors也很直接，填資料就行！至于零售APP的產(chǎn)品預(yù)約功能，和拜騰差不多，只是更簡(jiǎn)化了。讓車天下君“害怕”的是，下單后的訂單無法修改和取消。

【互動(dòng)】客服溝通少

總的來說，除了白騰的黑灰色調(diào)顯得有點(diǎn)壓抑外，大部分app的頁(yè)面布局都符合普通讀者的使用習(xí)慣，整體設(shè)計(jì)與資訊類app差別不大。一半以上的訂車app都有完整的交互功能。

比如小鵬APP和蔚來APP都有用戶交流板塊，可以發(fā)布、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等交流功能，還可以互相“私聊”。用戶訂車后，還可以通過APP了解其他用戶的意見。此外，小鵬的應(yīng)用對(duì)蘋果手機(jī)用戶來說非常重要。

它還提供檢查附近充電設(shè)備的服務(wù)。至于安卓用戶，對(duì)不起，顯然不是他們的服務(wù)范圍。

在這次測(cè)試中，車天下君還體驗(yàn)了幾家傳統(tǒng)車企的新能源品牌APP。雖然“潮”有些不足，但傳統(tǒng)車企的“客服”是最到位的。比如北汽新能源APP的頁(yè)面，把“客服”放在了非常顯眼的位置。

遇到緊急情況，用戶可以通過APP聯(lián)系客服解決問題。當(dāng)然，有些車企也有這項(xiàng)服務(wù)。比如蔚來和威馬APP的客服界面體驗(yàn)最好，有語(yǔ)音和在線服務(wù)兩種模式。至于小鵬、奇點(diǎn)和零運(yùn)行應(yīng)用程序，

客服界面還在建設(shè)中。

[摘要]

從實(shí)測(cè)來看，現(xiàn)階段仍有很多新的車企app處于“在建”狀態(tài)。已經(jīng)進(jìn)入交付階段的蔚來、威馬、Xpeng汽車的app功能豐富，而其他新車公司的app大多只是搭建一個(gè)框架。車天下君認(rèn)為，

雖然大部分新車公司還處于預(yù)售階段，但可以先完善線上咨詢和客服，通過溝通聚集一部分好奇用戶，逐漸發(fā)展成潛在客戶。(文：廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者鄧麗)

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)”APP