目前，大多數(shù)汽車租賃公司的租車流程都大同小異。我們將在第一頁向您介紹常規(guī)租車流程，第二頁則呈現(xiàn)相關(guān)注意事項(xiàng)和問答。
第一步：網(wǎng)上選車
目前，大多數(shù)汽車租賃公司都要求客戶通過網(wǎng)絡(luò)或電話注冊(cè)成為會(huì)員。注冊(cè)成功后，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)或電話租車。我們可以根據(jù)自己的需求在網(wǎng)站上選擇自己喜歡的車輛，比較價(jià)格和車型，確定接送時(shí)間以及接送地點(diǎn)，然后提交訂單。
成功預(yù)訂汽車后，我們會(huì)收到汽車預(yù)訂確認(rèn)信息，通常以短信的形式。有的租車公司會(huì)打電話確認(rèn)。我們可以根據(jù)確認(rèn)信息中的時(shí)間和地點(diǎn)提取租賃車輛。
周末和一些短假是租車的高峰期。為了避免出現(xiàn)無車可租的情況，建議這段時(shí)間想用車的朋友提前租車，而且越早租車價(jià)格越便宜。
第二步：簽訂合同/到店提車
提供手續(xù)
取車沒有什么困難。只需按照約定的取車時(shí)間和地點(diǎn)前往汽車租賃公司門店取車即可。不過這里需要注意的一點(diǎn)是，提車的人需要攜帶合法的中國(guó)駕照和常用的信用卡。如果租車人沒有駕照，或者提車人不是租車人，有的租車公司會(huì)允許雙方攜帶身份證和駕照來取車。不過，有些汽車租賃公司的要求更為嚴(yán)格。如果遇到此類問題，建議提車前聯(lián)系他們。租車公司工作人員確認(rèn)協(xié)商。
信用卡通常用于支付汽車租賃費(fèi)用，并被凍結(jié)作為可能違規(guī)的押金。存款金額一般在一兩千元左右，普通信用卡可以滿足限額。還車時(shí)工作人員會(huì)將押金返還給顧客。
通過我們的走訪，大多數(shù)租車公司都要求使用信用卡進(jìn)行結(jié)算，但一些較大的公司如華夏也允許客戶使用借記卡。
由于租車公司車輛有限，我們預(yù)訂的車輛與提供的車輛可能存在差異。通常的做法是，汽車租賃公司會(huì)盡力配置同級(jí)別、同型號(hào)、同價(jià)格的車輛，盡可能讓客戶滿意。需要。較大的公司會(huì)提前與客戶協(xié)商，有的租車公司會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分配?？傊?，不會(huì)出現(xiàn)沒有車或者車型差別很大的情況，所以我們不用太擔(dān)心。
簽訂合同
每位客戶在租車時(shí)都會(huì)簽訂汽車租賃合同。合同的內(nèi)容是固定的，我們不能改變。由于合同一般條款較多且較長(zhǎng)，大多數(shù)客戶沒有閱讀就簽署了。但我們建議提前明確合同中的一些責(zé)任問題，防止后續(xù)糾紛。
一般情況下，合同上會(huì)注明租車人的信息、租賃時(shí)間、價(jià)格等基本信息。我們首先要確認(rèn)這些內(nèi)容是否準(zhǔn)確。如果您對(duì)用車過程中的某些責(zé)任歸屬有疑問，也應(yīng)提前聯(lián)系我們。詢問工作人員，或者要求工作人員回答用車過程中經(jīng)常出現(xiàn)的責(zé)任，并在合同中指出。我們?cè)诮榻B完租車流程后，會(huì)列出一些租車人關(guān)心的細(xì)節(jié)。
汽車檢驗(yàn)
簽訂合同后，租車公司的工作人員會(huì)陪同客戶檢查車輛的狀況，包括行駛里程和油量?jī)?chǔ)存記錄、外觀和內(nèi)飾完整性檢查等，這時(shí)候我們就需要仔細(xì)檢查車身的外觀、內(nèi)飾等。如果發(fā)現(xiàn)劃痕、破損等損壞，一定要盡快確認(rèn)。同時(shí)，我們要求工作人員進(jìn)行記錄，避免后續(xù)責(zé)任歸屬出現(xiàn)問題。完成這些手續(xù)后，我們就可以正常使用車輛了。
這里需要強(qiáng)調(diào)的是，檢查完外觀和內(nèi)飾后，一定要詢問車輛手續(xù)的地點(diǎn)，比如出行書、保險(xiǎn)單等，核對(duì)清楚保險(xiǎn)生效時(shí)間、車輛年檢時(shí)間、保險(xiǎn)項(xiàng)，以便您充分了解它們。還要提前檢查備胎、三角、滅火器是否齊全。
第三步：還車
用車后，一定要在約定的還車時(shí)間前將車開回指定門店，并保證油位與取車時(shí)相同。同時(shí)使用提車時(shí)使用的信用卡解凍押金。辦完手續(xù)，托運(yùn)行李，租車業(yè)務(wù)就結(jié)束了。不過還車時(shí)工作人員還是會(huì)仔細(xì)檢查外觀。這時(shí)你應(yīng)該配合工作人員檢查確認(rèn)。
下一頁我們將為您講解租車時(shí)需要注意的事項(xiàng)以及常見問題。