嘉賓：各位深圳媒體的朋友們，大家好，很高興再次與各位新老朋友見面。非常感謝您參加福特中國深圳車展。這次來和大家分享的兩位領(lǐng)導(dǎo)分別是來自福特中國銷售及售后服務(wù)總監(jiān)唐繼東，以及福特中國進(jìn)口車業(yè)務(wù)市場經(jīng)理高俊來。今天我們主要與大家分享福特進(jìn)口車產(chǎn)品在深圳及華南市場的表現(xiàn)。我們也非常感謝有這個(gè)機(jī)會(huì)與大家進(jìn)行良好的交流。深圳車展活動(dòng)很多，就不浪費(fèi)大家的時(shí)間了。我們的采訪現(xiàn)在開始。
問：歡迎你們來到深圳。首先我想了解一下福特上半年在中國的銷量情況如何。能達(dá)到你的預(yù)期目標(biāo)嗎？下半年有什么新的計(jì)劃可以跟我們分享嗎？
嘉賓：從進(jìn)口車來看，今年到目前為止銷量還是處于正常狀態(tài)。這里有兩個(gè)數(shù)據(jù)。與去年同期相比，我們?cè)鲩L了50%；同樣，最主流的車型Explorer也漲幅超過50%。這樣看來，我們這兩年的銷售走在正常的軌道上。同時(shí)，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢也為我們進(jìn)口汽車創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。因?yàn)檫M(jìn)口車引入中國的車型與主流市場不同。中國汽車市場的消費(fèi)群體也逐漸多元化。從過去追求主流產(chǎn)品，現(xiàn)在很多消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化進(jìn)口車有了更多的需求。
問：下面我想請(qǐng)教一下高老師這個(gè)問題。我剛才提到進(jìn)口車滿足了中國人的個(gè)性化需求。請(qǐng)問您在營銷方面能否分享一下您針對(duì)個(gè)性化客戶的具體營銷方案？的？
嘉賓：深圳是一個(gè)限購的城市。作為進(jìn)口車，需要更加注重個(gè)性化，對(duì)消費(fèi)者對(duì)車型的感受做出改變。例如，探險(xiǎn)者是一款高性能全尺寸豪華SUV。當(dāng)它推出時(shí)，我們一直在創(chuàng)造冒險(xiǎn)的樂趣。我們希望顧客可以自己出去或者帶家人出去體驗(yàn)屬于自己的時(shí)間和空間。我們目前通過不同的展廳活動(dòng)或者產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)來達(dá)到這種溝通效果。
問：我有兩個(gè)問題想問高先生?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)+汽車的大趨勢，我們?nèi)绾卫斫膺@種互聯(lián)網(wǎng)+汽車模式呢？我們有沒有建立自己的獨(dú)立品牌？我們現(xiàn)在怎么樣？有沒有取得什么成果？
嘉賓：互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)非常熱門的話題。我理解的互聯(lián)網(wǎng)+汽車不應(yīng)該是一個(gè)口號(hào)，也不是一種宣傳形式，而是一種貫穿企業(yè)自上而下的思維方式。福特很早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，我們不應(yīng)該僅僅局限于傳統(tǒng)汽車行業(yè)的思維，而是提出了具有前瞻性的“智能出行戰(zhàn)略”。一方面，我們將不斷完善為消費(fèi)者提供最好的汽車產(chǎn)品的承諾。另一方面，我們認(rèn)為福特是一家專注于更廣闊的智能出行市場并積極布局的出行公司。目前，福特在汽車電動(dòng)化、自動(dòng)駕駛、車內(nèi)互聯(lián)等方面擁有全球領(lǐng)先的技術(shù)儲(chǔ)備和研發(fā)水平，并在硅谷建立了研發(fā)團(tuán)隊(duì)。它率先推出了FordPass平臺(tái)，以增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，這是一個(gè)重新建立汽車制造商和消費(fèi)者之間關(guān)系的新平臺(tái)。
二是自媒體發(fā)展。現(xiàn)在每個(gè)人都有手機(jī)和微信賬號(hào)。不掃微信就無法進(jìn)入售票處。我認(rèn)為我們需要遵循這些當(dāng)前趨勢。作為創(chuàng)新的一部分，福特一直關(guān)注世界各地的通信發(fā)展。從我們的角度來看，從傳統(tǒng)媒體到自媒體的發(fā)展，為我們提供了更多與消費(fèi)者有效溝通的機(jī)會(huì)。我們一直關(guān)注自媒體的發(fā)展。同時(shí)，社交媒體也是我們營銷和溝通的方式。很重要的一點(diǎn)是，我們的新媒體平臺(tái)公眾號(hào)并不是傳統(tǒng)平臺(tái)上傳統(tǒng)官方內(nèi)容的簡單復(fù)制，而是完全互動(dòng)、貼近消費(fèi)者需求的定制內(nèi)容。例如，在新款?？怂筊S上市初期，我們通過新媒體平臺(tái)收集的消費(fèi)者期望進(jìn)行分析，更有效地梳理和設(shè)計(jì)了上市階段的信息內(nèi)容和傳播形式。同時(shí)，我們充分考慮了自媒體平臺(tái)的影響力。有限的全球試駕機(jī)會(huì)不僅會(huì)給予專業(yè)媒體，也會(huì)給予我們認(rèn)為對(duì)該車型最具影響力的幾家自媒體平臺(tái)。事實(shí)證明，這樣的嘗試是成功的。
問題：我有兩個(gè)問題。深圳是第一個(gè)批準(zhǔn)實(shí)施平行進(jìn)口汽車的城市。平行進(jìn)口汽車現(xiàn)已實(shí)施。對(duì)福特進(jìn)口車的銷量會(huì)產(chǎn)生什么影響？你將采取什么措施？
嘉賓：目前國內(nèi)的平行進(jìn)口賣家在采購和資質(zhì)方面都比較復(fù)雜，所以我們不會(huì)對(duì)市場上的平行進(jìn)口商做進(jìn)一步的評(píng)論。我想強(qiáng)調(diào)的是福特官方進(jìn)口產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來的優(yōu)勢：
首先，福特所有官方進(jìn)口車型均嚴(yán)格按照各國法規(guī)要求進(jìn)行合規(guī)認(rèn)證，消除了因車輛不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)給消費(fèi)者帶來的一系列問題。其次，只有福特官方進(jìn)口車型才享受福特官方保修政策。福特進(jìn)口車國產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化備件體系，可以確保相關(guān)車輛能夠盡快、放心地得到修復(fù)。最后，如果綜合以上幾點(diǎn)和車輛配置，從性價(jià)比來看，福特官方進(jìn)口車型目前是非常有競爭力的。
事實(shí)上，市場銷售結(jié)果最有說服力。以福特野馬為例，今年國內(nèi)銷量同比增長53.4%?？梢哉f，消費(fèi)者用自己的選擇給出了答案。我們?nèi)匀粓?jiān)信，無論是服務(wù)、產(chǎn)品配置還是中國法規(guī)，我們進(jìn)口到中國的所有車型都是100%符合中國法規(guī)的。這實(shí)際上就是我們?cè)谑袌錾细偁幍姆绞?。幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們也堅(jiān)信我們能夠在這個(gè)市場上有出色的表現(xiàn)。通過我們的服務(wù)和我們好的產(chǎn)品，我們才能在這個(gè)市場站穩(wěn)腳跟，獲得更大的發(fā)展。
問：第二個(gè)問題，今年由于國家宏觀政策和宏觀經(jīng)濟(jì)下行的影響，以及廣州、深圳等城市限購限行的影響，對(duì)我們汽車市場的銷售造成了巨大的影響。我想了解更多關(guān)于今年上半年的情況。福特在華南地區(qū)的銷售情況如何，下半年我們有哪些預(yù)測和準(zhǔn)備？
嘉賓：我剛才也提到，我們的宏觀經(jīng)濟(jì)，包括股市、房地產(chǎn)市場，出現(xiàn)了一些負(fù)面因素。但對(duì)于進(jìn)口車來說，我們追求的是個(gè)性化、差異化。正如前面提到的，許多中國消費(fèi)者已經(jīng)開始表示他們正在追求個(gè)性化產(chǎn)品。他們不想駕駛與街道上相同的汽車。他們希望產(chǎn)品更加個(gè)性化，能夠更好地反映他們的生活方式。出來。這正是我們進(jìn)口汽車的機(jī)會(huì)。我們的銷售數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)。福特進(jìn)口車定位于與國產(chǎn)車型互補(bǔ)，共同為中國消費(fèi)者提供一流的產(chǎn)品選擇。未來，我們將利用進(jìn)口車渠道推出更多具有獨(dú)特魅力和強(qiáng)大產(chǎn)品能力的車型，比如我們剛剛在北京車展上發(fā)布的新款福特GT超級(jí)跑車和新款F-150猛禽高性能皮卡。
我們要特別提到的是非常個(gè)性化的野馬。自去年上市以來，長期穩(wěn)居跑車細(xì)分市場銷量冠軍。這也正是我們?cè)趪?yán)峻的市場環(huán)境下取得的成績，也得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。所以，我還是很看好今年的銷售任務(wù)能夠完成的，也希望有更好的表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，年，福特在全國進(jìn)口汽車銷量穩(wěn)步增長。福特野馬銷量同比增長53.4%，新款福特探險(xiǎn)者銷量同比增長50.3%。
問：我是《深圳交通廣播》的主持人。我們的聽眾更關(guān)注我們進(jìn)口的福特汽車。朋友買了一輛探索者，多次拜訪經(jīng)銷商后非常歡迎。請(qǐng)問，目前我們進(jìn)口福特車的情況如何？哪一款賣得最好？過年期間去美國旅游，發(fā)現(xiàn)街上有很多野馬。最近看了孫紅雷主演的一部電視劇，叫《好老師》。女主還開著一輛野馬。我的朋友問我這是不是法拉利。我不，這是福特野馬。其實(shí)我覺得這些機(jī)會(huì)都是很好的。我想請(qǐng)問唐先生，深圳哪種福特汽車最受歡迎？另外，售后服務(wù)方面是否有新的措施，大家對(duì)此也非常關(guān)心。
客人：非常感謝。我們的福特進(jìn)口車從年開始正式引進(jìn)，陸續(xù)引進(jìn)了很多車型，其中包括長安福特最暢銷的Edge，最初是通過福特中國渠道進(jìn)口的。到這個(gè)市場。我們認(rèn)為福特迄今為止非常成功。從全國范圍來看，最暢銷的車型是我們的主流產(chǎn)品福特探險(xiǎn)者，去年同期增長了50%。這種增長仍在持續(xù)。我們?cè)谛萝囆椭型瞥隽?.3T和3.5L兩種新動(dòng)力總成。這兩款動(dòng)力總成都得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，所以我們的銷量與去年相比是非常大的。顯著增加。野馬也是如此。這輛車在美國電影中出現(xiàn)的比較多，就像你在美國看到很多人開這輛車一樣。福特品牌擁有最知名的三款產(chǎn)品，分別是福特探險(xiǎn)者、福特野馬和福特F150系列。這三款福特品牌的汽車在美國已經(jīng)有很多很多年的歷史了。我們已將探險(xiǎn)者和野馬引入中國。我們?cè)谒脑路莸谋本┸囌股闲?，F(xiàn)150Raptor也將于明年引入中國市場。這些都是我們進(jìn)口汽車產(chǎn)品的亮點(diǎn)。好的產(chǎn)品一定會(huì)風(fēng)靡全球。所以我一直跟我們的銷售團(tuán)隊(duì)和我們的經(jīng)銷商說，好的產(chǎn)品我們會(huì)一一拿來。不能一下子打出所有的好牌，也可以一一介紹好產(chǎn)品。去年一月，我們?cè)趶V州推出了野馬，至今銷量持續(xù)火爆。對(duì)于探索者來說也是如此。自10月中旬車型改款及新動(dòng)力總成上市以來，客戶關(guān)注度和銷量不斷提升。
記憶最深的是，今年4月的北京車展媒體日，F(xiàn)150猛禽一出場就引起了大家的驚呼。那一刻我感到非常榮幸。我也相信，未來我們的展位將會(huì)有更多的特色。F-150Raptor、RS等全球化產(chǎn)品將亮相我們的展位。明年這個(gè)時(shí)候我們?cè)俅蜗嗑?，我們的產(chǎn)品將會(huì)更加精彩。我也相信我們明年的成績單會(huì)比現(xiàn)在更好。更好的。
問：我上網(wǎng)查了RS，發(fā)現(xiàn)各種配額。有的說是幾十臺(tái)，有的說是十幾臺(tái)，還有的說是不到一百臺(tái)。我想知道你們現(xiàn)在這個(gè)名額有沒有名額。另外就是后期是否會(huì)根據(jù)這個(gè)訂單的數(shù)量來調(diào)整配額。
客人：我們沒有配額。正如我剛才提到的，中國消費(fèi)者對(duì)好產(chǎn)品非常了解。好的產(chǎn)品受到全世界的歡迎。從去年年底到現(xiàn)在，RS已經(jīng)在歐洲和美國上市，包括中國。贏得了包括消費(fèi)者在內(nèi)的全球媒體的一致好評(píng)。其實(shí)大家都知道，汽車媒體對(duì)于汽車是非常挑剔的?；旧希麄儾粌H會(huì)說你的好話，還會(huì)找出你的很多缺點(diǎn)。但我聽到的消息是，歐洲汽車媒體上幾乎沒有關(guān)于RS的負(fù)面評(píng)論，可見這款產(chǎn)品非常不錯(cuò)。世界各地的各個(gè)市場都在向制造商索要汽車。澳大利亞、中國、南非和美國都在需求汽車?？涨暗幕鸨梢娨豢詈玫漠a(chǎn)品對(duì)于這個(gè)品牌來說有多重要？
回到你的問題，我們沒有配額，因?yàn)榇_實(shí)世界各地的所有市場都需要汽車，而且汽車非常短缺。我們還每周與歐洲聯(lián)系，看看是否可以再獲得一輛汽車。我們已經(jīng)到了。汽車需求的數(shù)字。我們的銷售團(tuán)隊(duì)，包括生產(chǎn)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，我們每周都會(huì)與他們會(huì)面，詢問他們是否可以向我們分配更多的汽車。世界各地的人們都在尋求它們。至于是幾十臺(tái)還是幾十臺(tái)，現(xiàn)在還不知道。這完全取決于歐洲工廠能生產(chǎn)多少單位以及他們給我們多少單位。好的產(chǎn)品加上我們好的營銷。這種營銷方式無法達(dá)到央視廣告同樣的效果。這種方法是完全不同的。我們前期也做了更多的探索，用更多的自媒體、更多的營銷方式來吸引目標(biāo)客戶，因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)客戶比較窄。如何抓住這些客戶，我們前期是非常成功的，我們的訂單反響很熱烈。當(dāng)然，這也是幸福的煩惱。到了車上，拿到訂單后卻無法發(fā)貨，這對(duì)消費(fèi)者來說也是一種愧疚。我們將努力引進(jìn)更多的汽車和資源，盡快滿足消費(fèi)者的需求。
問：一般我們福特最暢銷的車型都是長安福特在中國生產(chǎn)的。我們現(xiàn)在最暢銷的探險(xiǎn)者是長安福特在中國生產(chǎn)，還是繼續(xù)走進(jìn)口車渠道？
嘉賓：我們做進(jìn)口車的時(shí)候，我們的戰(zhàn)略和目標(biāo)是非常明確的。也就是說，進(jìn)口車與長安福特是一種互補(bǔ)關(guān)系，而不是相互競爭關(guān)系。當(dāng)然，我們?cè)谶M(jìn)口車領(lǐng)域的責(zé)任之一就是提升品牌形象，給消費(fèi)者更多的選擇。同時(shí)，進(jìn)口車業(yè)務(wù)也給經(jīng)銷商帶來了業(yè)務(wù)互補(bǔ)和利潤補(bǔ)充。
同時(shí)，您剛才也提到，一旦產(chǎn)量增加后，我們是否做國產(chǎn)產(chǎn)品，我們有負(fù)責(zé)任的戰(zhàn)略考慮。我們還有責(zé)任在本地化之前先試水市場并收集一些客戶的反應(yīng)。但到目前為止，他們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)進(jìn)口探索。
問：人們一直認(rèn)為福特品牌是一個(gè)中級(jí)品牌，或者說是中高端品牌，因?yàn)楦Ｌ仄放朴懈Ｌ谿T等頂級(jí)車型。未來福特GT上市后我們也會(huì)把它帶到中國嗎？
嘉賓：答案很明確，是的。我們之前已經(jīng)宣布福特GT將來到中國，并且我們已經(jīng)向中國各地的消費(fèi)者開放了在線申請(qǐng)。到目前為止我們已經(jīng)收到了數(shù)百份申請(qǐng)，這也說明中國消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)知度很高，也很關(guān)注。
福特GT也是一款非常具有傳奇色彩的汽車。大家都聽說過勒芒24小時(shí)耐力賽，這是福特GT最受歡迎的參與體驗(yàn)。所以我也希望中國消費(fèi)者有幸能夠駕駛到這款非常經(jīng)典的超級(jí)跑車。
問：我們的營銷分為重點(diǎn)領(lǐng)域和非重點(diǎn)領(lǐng)域嗎？營銷中媒體選擇的重點(diǎn)是什么？
嘉賓：根據(jù)消費(fèi)地區(qū)的習(xí)慣和水平，銷售區(qū)域有一些差異。比如在西部、東北等地區(qū)，由于一些路況和使用因素，對(duì)SUV的需求量相對(duì)較大，但是在沿海地區(qū)，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，我們野馬跑車的認(rèn)知度更大，或者需求，比如東區(qū)，上海周邊，江浙滬，包括我們?nèi)A南地區(qū)，我們野馬跑車在那里賣得很好，是全國最暢銷的汽車。最好的經(jīng)銷商在廣州，我們深圳標(biāo)特經(jīng)銷商也是執(zhí)行能力非常強(qiáng)的經(jīng)銷商。從區(qū)域來看，有這樣一個(gè)特點(diǎn)。因?yàn)檫@是地理環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣的問題，各有側(cè)重。所以從區(qū)域來看，野馬在東部和南部地區(qū)銷量比較好，但這并不代表我們探險(xiǎn)者SUV在南部和東部地區(qū)銷量不好，而是探險(xiǎn)者在南部地區(qū)也賣得很好和東區(qū)。探索者在華南地區(qū)的銷量比去年增長了驚人的80%。我剛才提到全國平均增長率是50%，華南地區(qū)是80%的增長！所以只要產(chǎn)品好，相信就能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
嘉賓：首先，在營銷方面，我們首先要看的是我們的銷售區(qū)域。剛才唐先生說，不同的車型在不同的地方有不同的消費(fèi)習(xí)慣，所以有一個(gè)偏好。其次，我還需要看一些。就區(qū)域消費(fèi)者接受度而言，從這兩個(gè)維度來看，華南地區(qū)絕對(duì)是重中之重。首先，產(chǎn)品的認(rèn)可，包括消費(fèi)者的需求，肯定是我們的主要市場。野馬的市場銷量冠軍在華南地區(qū)。關(guān)于這個(gè)區(qū)域的選擇，我們是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，即消費(fèi)者關(guān)注什么、看什么、做什么。我們根據(jù)這個(gè)消費(fèi)群體的一些習(xí)慣來做相關(guān)的決定。營銷，我覺得這是一個(gè)比較基本的原則。在此基本基礎(chǔ)上，我們根據(jù)區(qū)域消費(fèi)者做了一些不同的安排。主要就是這樣。
嘉賓：我補(bǔ)充一下，探險(xiǎn)者也好，野馬也好，都有很強(qiáng)的美國文化，其實(shí)國內(nèi)消費(fèi)者現(xiàn)在有能力消費(fèi)任何好的產(chǎn)品。我們需要指導(dǎo)的是告訴他們什么是更健康的。更有活力，更好的生活方式。在營銷過程中，我們嵌入了這些元素，我們希望推廣一種新的生活方式，這是我們很多消費(fèi)者所需要的。
問：現(xiàn)在越來越多的品牌開始本土化，這對(duì)我們的進(jìn)口車業(yè)務(wù)有影響嗎？
嘉賓：事實(shí)上，正如我剛才所說，進(jìn)口車業(yè)務(wù)與國產(chǎn)車是互補(bǔ)的。從大的行業(yè)來看，進(jìn)口車業(yè)務(wù)一直存在。隨著近兩年中國市場的蓬勃發(fā)展，大量車型國產(chǎn)化，中國消費(fèi)者可以第一時(shí)間消費(fèi)到全球最好的產(chǎn)品。相信隨著消費(fèi)者需求的進(jìn)一步變化，進(jìn)口車市場將永遠(yuǎn)存在，并將不斷發(fā)展。進(jìn)口車型更加個(gè)性化，追求高科技，給消費(fèi)者帶來更新穎的東西。
隨著中國汽車市場從幾百萬輛增長到萬輛，進(jìn)口汽車的比例一直保持著自己的水平，總量也隨著中國汽車市場的增長而增長。前年以來，進(jìn)口汽車保有量突破100萬輛，銷量也突破100萬輛。這說明中國市場對(duì)進(jìn)口車仍有需求。不能簡單地說，隨著汽車大量國產(chǎn)化，進(jìn)口汽車的數(shù)量就增加了。汽車市場將會(huì)消亡。從長遠(yuǎn)來看，保持一定比例的進(jìn)口車將成為國內(nèi)汽車市場的常態(tài)。
主持人：時(shí)間過得很快。非常感謝您今天來到福特展臺(tái)參加福特相關(guān)活動(dòng)。請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注和支持福特。謝謝你！