大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于汽車銷售顧問培訓(xùn)書籍推薦的問題,于是小編就整理了2個相關(guān)介紹汽車銷售顧問培訓(xùn)書籍推薦的解答,讓我們一起看看吧。
有沒有4s店市場營銷方面的書可以推薦?
我是從事過六年汽車行業(yè),而且由于大學(xué)專業(yè)并不是汽車相關(guān),因此后面也主要靠一些書籍和實際工作領(lǐng)悟快速提高自己專業(yè)性。
關(guān)于汽車營銷的書籍也看了不少,我選幾本覺得不錯的推薦給你。
《汽車銷售的第一本書》是國內(nèi)的為數(shù)不多的大師——孫路弘的作品,是講汽車銷售的,雖然已經(jīng)出版很久,但我覺得還是一本不得不讀的好書,特別對于汽車這種大客戶銷售來說,在銷售技巧上絕對可以幫到你。
《汽車4S店規(guī)范化管理全案》,這本書主要偏向于管理和宏觀調(diào)控,分為12個部分,主要包括汽車4S店管理系統(tǒng)架構(gòu)、環(huán)境管理、市場推廣、展廳銷售管理、活動策劃與控制、精品經(jīng)營管理、維修服務(wù)管理、配件管理、裝飾美容業(yè)務(wù)管理、客戶管理、財務(wù)管理、人力資源管理方面的內(nèi)容,以此為汽車4S店各級管理人員提供操作指南和借鑒,為汽車4S店的朋友和管理人員提供了一套完整的管理解決方案和實用操作手冊。
《汽車4S店銷售顧問培訓(xùn)手冊》這本書類似于銷售培訓(xùn)教材,從汽車銷售顧問基礎(chǔ)知識、汽車銷售顧問基本禮儀、展廳汽車銷售標(biāo)準(zhǔn)流程、汽車銷售實戰(zhàn)情景話術(shù)四個角度對汽車銷售進(jìn)行了全面系統(tǒng)的介紹。
《汽車4S店運營與客戶關(guān)系管理+規(guī)范化管理全案+活動策劃》這個是三本一套的,優(yōu)點是比較全面,缺點是不夠突出。比較適合打基礎(chǔ)用。
我比較推薦的就是這些,現(xiàn)在基本都找得到電子書,所以其實可以不用買,哈哈。最后祝你在成為一個不一定偉大但可以自豪的汽車從業(yè)者!
書籍這方面有很多,我那會當(dāng)銷售顧問的時候也買過幾本,不過這些東西說的不一定你能上。最好就是把銷售流程,參數(shù)配置這些東西熟練應(yīng)用起來,平時多聯(lián)系客戶,看看老銷售怎么談客戶,怎么把握客戶報價,慢慢的自己車賣的多了就會總結(jié)出自己的經(jīng)驗,這是要付出代價的,以后這些東西比書本上來的更有意義。
這方面的書籍有很多,可以先試看簡單易懂些的。
推薦《汽車銷售與售后服務(wù)全案》
這本書中第一章中介紹了4s店的生存現(xiàn)狀和銷售流程以及發(fā)展趨勢。第二章介紹汽車大賣場汽車超市的發(fā)展現(xiàn)狀及汽車超市對市場的影響。第三章介紹汽車銷售新模式汽車電商的現(xiàn)狀和銷售模式以及發(fā)展前景。第四章說明的是汽車銷售的多元化平行進(jìn)口汽車的銷售、新能源汽車的銷售、二手車汽車的銷售。最后幾個章節(jié)介紹汽車售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容維修保養(yǎng)、管理客戶信息、處理客戶投訴等,想做服務(wù)顧問的同學(xué)可以好好學(xué)習(xí)一下后幾個章節(jié)。
這本書比較適合新手,建議重點讀汽車超市及二手車的銷售,這兩大模塊在未來絕對占半個市場。
優(yōu)秀的銷售人員都看什么書籍?
首先是專業(yè)書籍,無論銷售什么都要對你這個行業(yè)和你的產(chǎn)品有全面的了解和認(rèn)識,不然和客戶沒有談資。
其次商務(wù)禮儀要懂,可以網(wǎng)上看一些商務(wù)禮儀的教學(xué)視頻,從細(xì)節(jié)著手。
最后銷售是個雜家,對各行都要有所了解,因為在客戶溝通中,能不能和客戶產(chǎn)生話題共鳴很重要,許多客戶買東西選擇空間很多,為什么從你這里買?促使客戶下定的原因許多都是和顧問聊的來。聊的來看似簡單其實要求銷售人員能找到和客戶相通的話題。就是他感興趣的一面,所以要多掌握一些信息。
可以看銷售的金鑰匙
它是一本專門針對銷售新手,為銷售新手講述一套簡單,實用,低成本,快速持續(xù)提升銷售業(yè)績的流程和方法。按部就班,就能幫助你快速入門,快速持續(xù)的提升銷售業(yè)績。這套流程和方法揭秘了各行業(yè)通用的規(guī)律,因此不限制行業(yè),可以通用。 重點告訴銷售新手快速入門要具備的職業(yè)化素質(zhì)(心態(tài),禮儀),要經(jīng)歷哪些階段,如從定位客戶,介紹產(chǎn)品,尋找客戶,取得客戶信任,成交客戶,服務(wù)客戶,讓客戶轉(zhuǎn)介紹,常用話術(shù)等整個必須經(jīng)歷的流程進(jìn)行介紹,還告訴你每一步怎走。還有配套的38個各行業(yè)案例。 特別是針對不善于言談,沒有關(guān)系,也不會搞關(guān)系,也不想天天打電話,發(fā)傳單的人。這套流程和方法將會使你這一不足變成優(yōu)勢。如果你善于言談,會搞關(guān)系,將使如魚得水。
到此,以上就是小編對于汽車銷售顧問培訓(xùn)書籍推薦的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于汽車銷售顧問培訓(xùn)書籍推薦的2點解答對大家有用。