大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于汽車售后服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人推薦的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹汽車售后服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人推薦的解答，讓我們一起看看吧。

汽車售后工作怎么樣？

你好，想聽真話還是假話？聽假話，我告訴你，他們天天在外吃喝玩樂，游山玩水。工資補(bǔ)助又高，外人看來，很瀟灑，很酷，很有權(quán)力。而真話卻不是這樣的。

首先，各車的生產(chǎn)廠家對(duì)售后有一整套管理系統(tǒng)，銷售人員只管賣車，然后就是售后的事了。你得第一時(shí)間聯(lián)系客戶，告訴客戶什么時(shí)候首保，開車注意事項(xiàng)，以及車輛發(fā)生故障時(shí)及時(shí)聯(lián)系等等。你必須懂得車輛的一般結(jié)構(gòu)和故障排除方法，客戶報(bào)修后，廠家要求24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。如果簡單故障還好說，如果是車輛批次產(chǎn)品質(zhì)量問題，你還得向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后對(duì)該批次車輛進(jìn)行整改。顯而易見你還得跑往下一客戶。

第二，客戶首保后，你還得回訪，還要到時(shí)間或公里通知客戶要進(jìn)行二次或三次保養(yǎng)。不定期回訪客戶。

第三，保修手冊都標(biāo)明各部件的保修時(shí)間或里程，大多客戶都能按要求來，少數(shù)客戶找各種理由扯皮，過保了還要求更換，碰到一些脾氣不好客戶，你有可能挨揍。而你又不能解決這些問題，你只能匯報(bào)，往往這個(gè)匯報(bào)如泥牛入海，因?yàn)楣居泄芾碇贫?，有?guī)定，很難更改，而你只能解釋再解釋，住憑客戶打罵，投訴。大家都知道，公司怕的就是客戶投訴，這個(gè)考核很嚴(yán)重的，一旦投訴，完了，本月的獎(jiǎng)金，甚至全年的獎(jiǎng)金泡湯了。

第四，其實(shí)，售后人員并沒有自由，很多廠家對(duì)售后人員手機(jī)采取定位，你每天得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，你在什么地方，一個(gè)月回一次廠參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，如果很忙，有時(shí)幾個(gè)月回去不了。

第五，售后人員一般采取費(fèi)用包干制，按地區(qū)規(guī)定吃住來定標(biāo)準(zhǔn)。有的標(biāo)準(zhǔn)根本不夠，而廠家要求不能要客戶請吃喝?；竟べY是按廠里統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)的。電話費(fèi)，公交費(fèi)是包干的，有時(shí)為趕時(shí)間，只有坐的士，一不小心超標(biāo)。

第六，特別是過時(shí)過節(jié)，一個(gè)人在外忙得回不了家，風(fēng)餐露宿的，心里苦悶，年輕人干個(gè)二三年的還可以，干到五年的很少很少。

第七，最害怕的是客戶投訴，領(lǐng)導(dǎo)不理解，公司規(guī)章制度又不能違反，真的是有苦說不出。

因?yàn)槲医?jīng)常跟各廠家售后人員打交道，也能理解他們的難處，只能相互理解，相互支持！

這就是真話。

謝謝邀請！現(xiàn)在汽車售后服務(wù)逐漸成了每一個(gè)品牌不得不關(guān)注的熱點(diǎn)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品品牌形象的確立，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。也正因?yàn)楣緦?duì)售后的重視，所以對(duì)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和技能都有相應(yīng)的要求，只要你心態(tài)放好，熱愛工作努力學(xué)習(xí)，汽車售后也是一份很不錯(cuò)的工作！

傳統(tǒng)的以機(jī)電為主的汽修行業(yè)確實(shí)挑戰(zhàn)比較大。因?yàn)楦偁幍倪^度化和技術(shù)含量的相對(duì)降低。

今后十年或者20年，汽車售后市場最大的一個(gè)變化是系統(tǒng)的復(fù)雜度不斷的提高。對(duì)服務(wù)提供者的知識(shí)和相關(guān)技能的要求也會(huì)越來越高。這是一個(gè)趨勢。整體的服務(wù)數(shù)量可能會(huì)下降，但是單個(gè)的服務(wù)價(jià)值會(huì)有一個(gè)很大幅度的提高。

傳統(tǒng)燃油車的控制系統(tǒng)和智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也在不斷的提高。同時(shí)新能源汽車和智能汽車的不斷加入，也加快了這一個(gè)趨勢。

所以作為一個(gè)售后服務(wù)的提供者，目前來講最必須的就是掌握這種最新變化，及時(shí)的接受零部件行業(yè)領(lǐng)先者提供的知識(shí)更新。這樣才有希望在將來的競爭中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。

到此，以上就是小編對(duì)于汽車售后服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人推薦的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于汽車售后服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人推薦的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。