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大眾的售后服務(wù)怎么樣?有體驗(yàn)過的嗎?
大眾售后蠻好的啊,擔(dān)心啥?沒有一家4S店或者專業(yè)售后會把顧客拒之門外的,所以,放心就好了。我都已經(jīng)去保養(yǎng)好多次了,而且首保還是在服務(wù)顧問的提醒下去的(心太大),每一次去態(tài)度都很好,服務(wù)也很細(xì)致,有一次帶我女兒一起去,他們還陪她一起玩。當(dāng)然,技師也專業(yè),保養(yǎng)檢查都很仔細(xì)。總而言之是比路邊汽修店強(qiáng)太多。不過就是人太多,總排隊(duì)。去的話都要提前預(yù)約的。
買過上汽大眾的車??偟膩碚f服務(wù)態(tài)度還可以,但其技術(shù)和質(zhì)保就不敢恭維了。記得車子買了沒多久就發(fā)現(xiàn)了一次流出防凍液的情況深(停車后看到地面上有一灘粉色的液體),第二天又沒有發(fā)現(xiàn)了。過了一段時間又出現(xiàn)相同的情況,只好聯(lián)系4S店。到了那里也沒有檢查出來,態(tài)度很誠懇,說沒問題的。后來又陸續(xù)出現(xiàn)了一兩次,就電話咨詢了上汽大眾的客服。結(jié)果還是讓4S店聯(lián)系我,再去檢查,還是說查不出。但這個問題我也覺得奇怪,可能連續(xù)幾天有,又可能幾個月才出現(xiàn)一次。查不出也有可能吧。
后來出保了,再去保養(yǎng),師傅就發(fā)現(xiàn)水箱滲漏防凍液,建議更換水泵,要2000多。和售后說這個問題一直都有,你們也有記錄,現(xiàn)在既然要換,是不是可以收個成本價(jià)啊。答復(fù)是當(dāng)然不可能。對于我來說,感覺肯定不太好。
后來查了一下,這個問題貌似在上汽大眾車上還挺多的,可能和賣的多有關(guān)吧。作為這么大的企業(yè),應(yīng)該有一些診斷和維修的基本方式幫助到客戶。這么看來一直檢查不出,就不太應(yīng)該了。
我不是大眾黑,各位有目的去黑的,就別來摻合了。我就針對個人的用車情況就事論事。如果這也有神車粉毫無來由的來洗地,或噴些東西,我勸你也省省。
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