近日，央視財經(jīng)新聞曝光瓜子二手車賣錯貨，或賣問題車、事故車，被眾多消費者投訴，引起社會關(guān)注。關(guān)于最近商業(yè)誠信和消費的缺失，

央視財經(jīng)新聞曝光“瓜子二手車”銷售“錯貨”車輛，或銷售缺陷車、事故車，被眾多消費者投訴，引起社會關(guān)注。商業(yè)誠信缺失、消費者權(quán)益保護(hù)等問題再次成為公眾熱議的話題。

商務(wù)部2006年制定實施的二手車交易標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“達(dá)成車輛銷售意向的，二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)與買方簽訂銷售合同，并將《車輛信息表》作為合同附件。

但《車輛信息表》有“交通事故記錄次數(shù)/類別/程度”一欄和“大保養(yǎng)記錄時間/部件”一欄。上述規(guī)定表明，在二手車交易中，賣方有義務(wù)以書面形式明確告知對方交易車輛的交通事故及維修情況。

我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條也規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假的或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者提出的有關(guān)其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法的問題，應(yīng)當(dāng)給予真實、明確的答復(fù)。

但現(xiàn)實情況是，類似事故記錄不真實、隱瞞車輛狀況等操作在二手車市場非常普遍。有媒體梳理了2016年以來審結(jié)的二手車電商消費者維權(quán)案件。結(jié)果顯示，起訴理由最高的是“隱瞞實際車況”。此外，

虛假廣告、隱性收費、平臺數(shù)據(jù)造假等交易平臺亂象也屢見不鮮。

造成這些亂象的原因很多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是商家誠信缺失，追求利益而忽視消費者權(quán)益；二是監(jiān)管存在漏洞，相關(guān)法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致企業(yè)通過相關(guān)操作逃避履行相應(yīng)義務(wù)，很多行業(yè)規(guī)范多為強制性。

缺乏有效的懲罰措施，導(dǎo)致企業(yè)違法成本低；三是部分消費者在利益受到侵害后，未盡到注意義務(wù)或考慮到維權(quán)所付出的時間、精力和金錢成本，不積極維權(quán)，進(jìn)一步助長了無良企業(yè)的囂張氣焰。

治理二手車交易平臺亂象，需要多方共同努力。一方面，二手車交易平臺自身需要加強內(nèi)部信用機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)把待售車輛關(guān)，嚴(yán)格遵守對消費者的承諾，嚴(yán)格管理銷售人員，真正把消費者的權(quán)益放在第一位，努力維護(hù)企業(yè)自身的形象。

另一方面，在監(jiān)管層面，相關(guān)部門要加強管理，完善法律法規(guī)，出臺有效的規(guī)章制度。除了強制性規(guī)范，還應(yīng)加強懲罰性措施的規(guī)定，加大對侵害消費者權(quán)益行為的打擊力度。

此外，消費者自身也要提高注意義務(wù)，不要盲目相信商家的宣傳，在辦理相關(guān)購買手續(xù)前，要對所購商品的信息進(jìn)行詳細(xì)的研究核實。當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，要拿起法律武器，積極維權(quán)。

關(guān)鍵詞：二手車交易亂象整治