顯然，他的車的保修期和公里數(shù)不符合廠家規(guī)定的時間和里程，但陳先生卻被告知，由于他的車沒有按時去4S店保養(yǎng)，所以他的車無法享受免費保修。在保修期內(nèi)。他選擇在外面做保養(yǎng)，因此4S店認(rèn)為陳先生在外面換的機油不好，可能會導(dǎo)致汽車出現(xiàn)故障。

對此，有汽車專業(yè)人士表示，4S店的做法不合理，車主不妨選擇法律手段來爭取自己的利益。

4S店：在外面維修但拒絕維修

對此，4S店售后負(fù)責(zé)人表示，他們在向車主出售汽車時，售后服務(wù)人員告訴車主不要在外面做保養(yǎng)。如果他們在外面進行保修或維修，或者安裝了其他東西，例如汽車4S店將拒絕維修導(dǎo)航、音響安裝、LED燈等。

“因為這些添加的東西不是通過我們店安裝的，所以我們無法確定是否是安裝這些東西造成的。特別是很多車主在外面添加了一些劣質(zhì)的機油，導(dǎo)致油路損壞或者發(fā)動機故障損壞。等等，都是有可能的，但如果車主自始至終都在我們4S店做保養(yǎng)，那么我們對車子的狀況非常了解，我們肯定會對這些負(fù)責(zé)?！笔酆蠓?wù)負(fù)責(zé)人解釋道。

事故：未按4S店規(guī)定進行保養(yǎng)

莞城的陳老師去年7月購買了一輛知名品牌汽車。汽車的保修期為兩年或四萬公里。陳老師除了在4S店進行第一次例行保養(yǎng)外，沒有在4S店做過任何保養(yǎng)。近日，陳老師發(fā)現(xiàn)汽車變速箱出現(xiàn)異響，于是將車開到4S店進行檢查。4S店維修人員告訴陳先生，他的車變速箱有問題，需要更換。他還告訴他，由于他從來沒有在4S店做過保養(yǎng)，這也可能是陳先生在外面換的發(fā)動機油和變速箱油不好造成的。因此，如果想要修理齒輪箱，就需要自己付費。

對此，陳老師認(rèn)為，他的車只是在外面進行了簡單的換油，與變速箱無關(guān)。而且，該車才使用了一年多，行駛了三萬多公里。還在保修期內(nèi)，所以更換齒輪箱應(yīng)該是免費的，不要自己付費。

意見：應(yīng)該享受免費保修

“如果車主只是在外面進行簡單的換油，不會對車造成任何損壞，而且根據(jù)陳先生的情況，他可以享受免費保修，因為他的車還在保修期內(nèi)，而且陳先生的車有從來沒有出現(xiàn)過任何問題；如果汽車的變速箱出現(xiàn)問題，可能是因為該車型的變速箱存在隱患。所以，如果需要更換的話，也是在保修期內(nèi)的?！瓣惱蠋熃^對可以要求4S店免費更換?！庇衅噷I(yè)人士分析認(rèn)為。

一些汽車專業(yè)人士也表示，很多4S店在提車時都會委婉地告訴車主，一定要記得回到4S店進行保養(yǎng)或維修，或者安裝其他配件。否則，他們不會賠償任何問題。并免費保修。這些其實都是4S店的霸道條款。消費者遇到這種情況，一定要爭取自己的合法權(quán)益。

相關(guān)推薦閱讀：

詳細(xì)盤點普通汽車保養(yǎng)膜的四大陷阱