枕水人家的木門(mén)緩緩打開(kāi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)再次進(jìn)入烏鎮(zhèn)時(shí)間。2019年10月20日至22日，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)人民之夜在水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)趙振水家木門(mén)緩緩開(kāi)啟。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)再次進(jìn)入“烏鎮(zhèn)時(shí)間”。2019年10月20日至22日，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)人民之夜在水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)舉行。
“我們聚集在烏鎮(zhèn)，我們討論交流。我一直以為我們都不是未來(lái)的專家。昨天我們都是專家?！弊鳛橹匕跫钨e，出席盛會(huì)的馬云做了簡(jiǎn)短幽默的發(fā)言。
不久前，馬云剛以2750億元財(cái)富榮登雷克薩斯和胡潤(rùn)研究院聯(lián)合發(fā)布的《2019 LEXUS雷克薩斯胡潤(rùn)百富榜》首席，其“昨天”的成績(jī)得到新榜單的肯定。
卓爾不群，呈現(xiàn)有溫度的豪華
以馬云為代表的《2019 LEXUS雷克薩斯胡潤(rùn)百富榜》榜單上的創(chuàng)業(yè)者，他們的共同優(yōu)勢(shì)是能夠準(zhǔn)確展望未來(lái)，洞察用戶需求，保持對(duì)用戶的細(xì)心呵護(hù)。這個(gè)理念和連續(xù)兩年攜手胡潤(rùn)百富的合作伙伴雷克薩斯類似。
雷克薩斯的與眾不同之處就在于它的與眾不同，它以來(lái)自東方的獨(dú)特情感溫度持續(xù)散發(fā)著品牌魅力。在發(fā)布全新口號(hào)“永不見(jiàn)，探索非凡”后，雷克薩斯更加注重“真誠(chéng)待客”，為用戶提供有溫度的奢華。
前段時(shí)間，很多人被黃波主演的雷克薩斯生活電影感動(dòng)，尤其是那句“有時(shí)候，放下不如拾起”，打動(dòng)了很多觀眾的心，讓人一邊笑一邊感慨：真正的高端是“高而不握”，真的很豪華。
是“有溫度的奢華”。
銷量是消費(fèi)者對(duì)雷克薩斯態(tài)度的最直接證明。2019年，中國(guó)汽車市場(chǎng)正在經(jīng)歷并繼續(xù)經(jīng)歷銷量下滑，而雷克薩斯則表現(xiàn)穩(wěn)健，上升迅速。今年6月，在中國(guó)市場(chǎng)銷售的第100萬(wàn)輛汽車交付給用戶。從0到1百萬(wàn)，
雷克薩斯進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)14年了，而且是純進(jìn)口的形式。今年1-9月，雷克薩斯在華累計(jì)銷量為144，590輛，同比增長(zhǎng)22.8%。其中，智能和混合動(dòng)力汽車?yán)塾?jì)銷量為48，065輛，同比增長(zhǎng)31.8%。
持續(xù)穩(wěn)定的高速增長(zhǎng)和穩(wěn)定的價(jià)格體系也被業(yè)內(nèi)稱為“雷克薩斯現(xiàn)象”。
以“匠心”精神，打造“有溫度”的產(chǎn)品和服務(wù)
好的品牌離不開(kāi)好的產(chǎn)品。“雷克薩斯現(xiàn)象”的出現(xiàn)并非一日之功。自2017年品牌升級(jí)以來(lái)，雷克薩斯堅(jiān)持“YET and harmony”的品牌理念和Takumi的匠心精神，以超越預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。
為消費(fèi)者提供有溫度的奢華生活體驗(yàn)。
產(chǎn)品方面，雙旗艦LS、LC閃亮登場(chǎng)，拉開(kāi)了品牌情感溝通的序幕；全新ES，中大型豪華行政轎車，說(shuō)話紳士，溫潤(rùn)如玉，一步步向銷量車型的主流用戶下沉“有溫度的豪華”；豪華城市SUV品牌新UX、
比如繁華都市的靜水，感動(dòng)了一批欣賞雷克薩斯氣質(zhì)的年輕車主。在上個(gè)月的成都車展上，全新RX和全新RX 450hL加長(zhǎng)版中大型豪華SUV正式上市，再次向中國(guó)消費(fèi)者展示了雷克薩斯的實(shí)力和誠(chéng)意。
在服務(wù)方面，雷克薩斯秉承“真誠(chéng)待客”的同時(shí)也處處表達(dá)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷和照顧，如6年/15萬(wàn)公里的無(wú)憂售后服務(wù)政策，讓客戶不必?fù)?dān)心保養(yǎng)和維護(hù)的瑣事；面對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害，
雷克薩斯將盡快啟動(dòng)災(zāi)后客戶關(guān)懷行動(dòng)，盡力為受災(zāi)地區(qū)的用戶提供及時(shí)貼心的服務(wù)。通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，雷克薩斯所倡導(dǎo)的“有溫度的豪華”也變得更加具體和飽滿。
“溫度”不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上，雷克薩斯也非常重視與消費(fèi)者的溝通。近年來(lái)，除了攜手包括胡潤(rùn)百富在內(nèi)的財(cái)經(jīng)領(lǐng)域，雷克薩斯還在時(shí)尚、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域進(jìn)行了多次跨界合作，希望與消費(fèi)者進(jìn)行深入交流。
洞察消費(fèi)者需求的變化，從而以更豪華的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者。
從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，雖然中國(guó)車市已經(jīng)處于一年多的銷量“寒冬”，但雷克薩斯依然穩(wěn)健發(fā)展，這正是得益于雷克薩斯對(duì)“尚與和”品牌理念的堅(jiān)持，以及對(duì)有溫度的豪華產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持。
關(guān)鍵詞：雷克薩斯豪華市場(chǎng)